Первый этап:

Прописана вся структура ОП - регламенты инструкции, мотивация, Адаптационный план

Выведено 5 сотрудников - оставили 2 самых активных менеджера

Проработали дожим клиента через встречи в салоне и перевод клиента с машин с салона, на машину под заказ

Подключили систему контроля качества и целевые тренинги

Второй этап:

Проведена аттестация на знание всего цикла сделки и сопровождения

Переработана CRM и IP телефония

Создана Книга продаж на платформе jetskills.ru

Переработана система ежедневной отчетности и фокуса моп.

Найм менеджера по работе с клиентами в новое направление, авто под заказ

Выстроить систему продаж и контроля, был большой слив лидов

Научить менеджеров продавать а не консультировать

Что было сделано:

Задачи на входе:

Сфера: Автомобили Китай
Старт: сентябрь 2023 - декабрь 2023
Тариф "Премиум"

Третий этап:

Переработали отчет ОКК для подтягивания слабых зон у МОП

Согласно потребности запустили спец тренинги на "прокачку" МОП в этапах дожима клиента и предложение аналогов

Организовали дожим клиентов со старой базы на "вилку": салон или под заказ

Перераспределили время работы МОП на более прибыльное направление - машины с салона

2 менеджера ежедневно соблюдают количественные показатели по активности, вовремя отрабатывают весь трафик и теплую базу - до 45 переговоров в день.

Рост сопутствующих продаж в 2 раза

Вся информация по клиенту вносится во время, сформирована база по более 500 теплых клиентов.

Создана, протестирована и доработана система адаптации новых сотрудников для масштабирования ОП, в случае роста лидов за счет маркетинга.

Что получили?

В цифрах за 3 месяца:

Первый этап:

Подготовили регламенты и инструкции для формирования ОП

Подготовили адаптационный план и привязали к нему все необходимые документы для обработки входящих заказов

Выведено 4 сотрудника - оставили 2 самых активных

Проработали дожим клиента через презентацию условий и преимуществ работы с нами

Подключили систему контроля качества переговоров по телефону и внедрили тренинги по ключевым инструментам продаж

Второй этап:

Проведена аттестация новых и действующих моп, в соответствии с ней составили план обучения

В связи со сменой количества спроса, переработали скрипты и алгоритм работы с клиентом, добавили контроль звонков на дожим клиента

Переработана система ежедневной отчетности и фокуса моп.

Найм менеджера по работе с клиентами

Выстроить структуру ОП

Убрать слив клиентов, из-за некачественной отработки запроса

Что было сделано:

Задачи на входе:

Сфера: грузовики Китай
Тариф "Премиум"

Третий этап:

Переработали отчет ОКК согласно изменившегося фокуса работы

Проработали с менеджерами новые инструменты продаж появившееся на сайте (камеры показывающие автомобили на площадке, обзорная экскурсия по цеху и ремонту зоне)

Проработали всю базу клиентов которые не купили и выделили из них автопарки для повторного дожатия

Сменили фокус менеджеров на продажу за счет преимуществ и надежности поставщика.

4 менеджера ежедневно соблюдают необходимые количественные и качественные показатели, вовремя готовится презентация поступивших авто.

Рост продаж оснащения грузовиков на 30%

Разработан полный курс адаптации новых сотрудников, с системой тестирования и аттестации.

Оперативная публикация автомобилей, прошедших регистрацию в РФ на площадках Авито и Дром

Что получили?

В цифрах за 3 месяца:

Созданы регламенты ОП и скрипты

Сформирована база инструкций для МОП

Настроена интеграция CRM-системы

Усилить ОП, повысить компетенции текущих МОПов, нанять новых МОПов

Повысить конверсии из Лида в оплату

Увеличить выручку в 2 раза

Что было сделано за 18 месяцев:

Задачи на входе:

Сфера: Автозапчасти б/у, авторазбор
Регион: Омск

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация задач)

Выход на оборот в 2,2 раза превышающий текущий

Ввели работу в CRM-системе

Внедрили еженедельное обучение МОП с разбором диалогов с клиентам для повышения качества

Декомпозиция планов до количественных и качественных показателей

Ежедневная оцифровка показателей ОП с помощью дашборда и включенными в него конверсиями

Внедрена новая система мотивация, разработаны KPI, позволяющие достигнуть планов и задач компании

Что получили?

В цифрах за 18 месяцев:

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Внедрена CRM-система (Битрикс24)

Наняты и обучены 4 менеджера отдела продаж

Сформирована простая и понятная книга продаж на базе Notion

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)

Взять под управление действующий отдел продаж, систематизировать его работу

Регламентация работы сотрудников

Расширение штата

Что было сделано за 12 месяцев:

Задачи на входе:

Сфера: Производство, восстановление и обслуживание штатной пневмоподвески и рулевых реек
Регион: Россия, Краснодар

Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности

Внедрена система грейдов для сотрудников, мотивирующая менеджеров к дальнейшему развитию компетенций

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Подключен тренер, проведены более 50 обучений для команды, введен оперативный разбор выявленных в ходе прослушивания звонков проблем. Как следствие - значительный рост продажных компетенций менеджеров

Автономный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов

Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им закрывать заявки с более высокой конверсией

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост как конверсий, так и общей суммы полученной выручки

Что получили?

В цифрах за 12 месяцев:

Внедрен Дашборд

Проведён тест на знания продаж менеджерами

Анализ внутреннего устройства компании, для дальнейшей разгрузки.

Запущен, второй отдел продаж

Сфера: Премиальная строительная техника
Регион: Вся Россия

Разгрузить собственника от операционки в ОП

Увеличить кол-во МОПов

Подготовить к отдел к масштабированию

Регламентировать работу в ОП

Задачи на входе:

Регламентировано всё, движение клиента во воронке

Описаны все контакты с клиентами при помощи звонка и писем.

Составлены видеоинструкции, по работе с клиентом, на каждом этапе в CRM

Точка А:

За 3 месяца (Ключевое):

Точка Б:

Задачи на входе:

Систематизировать работу менеджеров

Внедрение телефонии

Оптимизация штата

Дали менеджерам знания техник продаж

Подсветили проблемы взаимодействия ГО и Филиалов

Внедрили Битрикс

Внедрено обучение продажам

Введен регулярный менеджмент

Сфера: Продажа коммерческого транспорта (большегрузная техника)
Регион: Москва, Нижний Новгород, Краснодар

Что было сделано за 4 месяца:

Что получили?

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности

Внедрен Bitrix24

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Систематизировать работу менеджеров

Мотивация и тотальный контроль

Рост качества и клиентского сервиса

Увеличение объема продаж

3 отзыва 5*

Запуск ТГ канала и чат-бота с каталогом

Качественный клиентский сервис

Остановили слив лидов

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Внедрено обучение клиентскому сервису

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня (помощь с клиентами, приоритизация и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности

Сфера: Автосалон
Регион: Красноярск

Что было сделано за 7 месяцев:

Что получили?

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Разработаны и реализованы 3 баннера в городе

Запущена реклама через Яндекс.Директ

Внедрены скрипты

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Взять под управление действующий отдел продаж, систематизировать его работу и оцифровать его работу

Создание альтернативного удаленного отдела продаж из 2 менеджеров;

Регламентация и систематизация работы сотрудников

Внедрение CRM-системы

Увеличение объема продаж

Удаленный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов и инструкций;

Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им закрывать сделки с более высокой конверсией;

Увеличенный средний чек на 25%;

Активный поиск клиентов по всей России, регулярная работа по прогреву базы;

Благодаря внедрению CRM-системы, системы аналитики и отчетности, контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост как среднего чека, так и общей суммы полученной выручки.

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж;

Оптимизированы бизнес-процессы, внедрены инструменты прогрева клиентов;

Найдены и адаптированы 2 удаленных менеджера отдела продаж;

Внедрен холодный поиск и реанимация клиентской базы;

Разработана и внедрена система аналитики и регулярной отчетности;

Сфера: Продажа автомобильных пленок
Регион: По всей РФ и РБ

Что было сделано за 7 месяцев:

Что получили?

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и ОКК, разборы недочетов;

Регулярные групповые и персональные тренинг с бизнес-тренером исходя из ключевых недочетов и ошибок;

Внедрена CRM-система Битрикс24, настроена воронка продаж и автоматизация;

Внедрена система KPI с привязкой к активностям и ключевым показателям менеджера.

Точка А:

Точка Б:

Разработана система мотивации с привязкой к выполнению плана

Запустили 2-ой отдел продаж

Оцифрован отдел продаж

Сфера: Продажа большегрузной техники
Регион: Вся Россия

Обучить имеющийся отдел продаж

Оцифровать результаты работы

Внедрить CRM

Задачи на входе:

Внедрена CRM

Подключили ОКК и 2-х бизнес-тренеров для индивидуальной работы с менеджерами

Точка А:

Что было сделано за 11 месяцев:

Точка Б:

Задачи на входе:

Систематизировать работу менеджеров

Мотивация и тотальный контроль

Рост качества и клиентского сервиса

Внедрение телефонии

Подбор сотрудников

Набран штат

Качественный клиентский сервис значительно вырос

Остановили слив лидов

Разгрузили собственника

Приступили к добавлению новых объектов

ВнедрилиБитрикс

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Внедрено обучение клиентскому сервису

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня (помощь с клиентами и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности

Сфера: Автопленки
Регион: Самара, МО, Москва

Что было сделано за 11 месяцев:

Что получили?

Переработана мотивация

Внедрены тренинги

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Внедрены скрипты для Менеджера

Внедрен Bitrix24

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Подбор штата

Мотивация и тотальный контроль

Рост качества и клиентского сервиса

Подготовка скрипта

Набран штат

Качественный клиентский сервис

Увеличение Машино заездов

Разгрузили механиков на ПЗМ

Уменьшение времени обслуживания клиентов

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Внедрено регулярно обучение сотрудников.

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня

Сфера: Колл-центр при пунктах замены масел
Регион: Иваново

Что было сделано за 1,5 года работы:

Что получили?

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Внедрены скрипты

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Систематизировать работу менеджеров

Обучить новых сотрудников

Рост качества и клиентского сервиса

Набран штат

Увеличен LTV клиента и частота заказов с 1 до 3 мес. Клиенты стали возвращаться.

Все клиенты качественно обрабатываются и получают своевременный ответ от менеджера в течение максимум 10 минут от оставленной заявки

Разгрузили собственника, сам он больше не занимается продажами

Дописаны все недостающие регламенты

Внедрено обучение клиентскому сервису

Выведен - старший менеджер, куратор, что может помочь другим сотрудникам по любым вопросам в течение дня

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности

Переработана мотивация

Сфера: Детали для Авто, автозапчасти
Регион: Дальний Восток

Что было сделано за 3 месяца:

Что получили?

Внедрены тренинги

ОКК и статистика в динамике, по менеджерам.

Внедрены скрипты для Менеджера

Проведён CusDev для оценки потребностей клиентов.

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Ввести инструменты контроля и планирования - дашборд, планы.

Внедрить CRM-систему

Нанять 5 МОП

Отдел продаж с 0(удаленный)

Компания 10 лет продавала из офиса в Благовещенске в лице 1 МОП, работали "на коленке"

Автономный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов

Высокий уровень компетенций менеджеров, проводим видео обучения для сотрудников.

Менеджеры научились продавать всю технику и ориентироваться в конкурентной среды.

Выставление планов и достижение показателей с учетом упавшего рынка ,во время расширили линейку

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост в первый год работы и выйти на 6 единиц в среднем (при этом, в Благовещенске показатель был 4 за 10 лет) .

Внедрены инструменты контроля и планирования - дашборд, планы.

Набрана команда - еще необходим 1 МОП

Подготовлены КП

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)

Введены общие и индивидуальные тренинги.

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и ОКК. Достижение показателей 100% по ОКК.

Сфера: Продажа спецтехники из Китая
Регион: Благовещенск

Что было сделано за 2 года работы :

Что получили?

Прописан регламент по работе в CRM, поставлены точки контроля и KPI по ведению CRM, ведутся регулярные срезы.

Получили АТТС на новые виды техники-расширили линейку

Поменяли структуру работы Благовещенск +Удаленные продажи

Внедрили ТОРГ БОКС

Разработан ПРОЕКТ МОТИВАЦИИ

За 2023 год получили продажи на второй месяц работы в 4423932 (абсолютно с 0)

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Ввести инструменты контроля и планирования - дашборд, планы.

Внедрить CRM-систему

Нанять 5 МОП

Отдел продаж с 0(удаленный)

Компания 10 лет продавала из офиса в Благовещенске в лице 1 МОП, работали "на коленке"

Рост оценки ОКК с 50% до 80% по средним результатам МОП

Внедрение контроля помогло оцифровывать результат и видеть сильные и слабые стороны ОП

Настроена работа в Б24

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками и контроль выполнения задач)

Разработана и внедрена система отчетности

Введен регулярный контроль за сделками и прослушиванием звонков с помощью отчетов ОКК

Регулярные тренинги, за время работы провели 60 занятий

Сфера: Производство и продажа спецтехники
Регион: Набережные Челны, вся РФ

Что сделано за 19 месяцев:

Что получили?

Проведено обучение МОП для работы в CRM

Настроена CRM под потребности ОП и качественного контроля за сделками

Создана книга продаж для МОП

Сформировано планирование на год

Запущено обучение по работе с тендерами

Точка А:

Точка Б:

Ⓒ 2025 РОП Шеринг
ИНН 9724005553
115487, г. МОСКВА, ВН. ТЕР. Г. 115432, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Южнопортовый, ул. Сайкина, д. 19, кв. 12

Договор Оферты