1. Менеджер по продажам принадлежит к категории «специалисты».

2. Менеджер по продажам непосредственно подчиняется руководителю отдела продаж.

3. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего специального и опыт работы на аналогичной должности не менее одного года.

4. В период отсутствия менеджера по продажам его права, функциональные обязанности, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по организации.

5 . Назначение и освобождение от должности менеджера по продажам осуществляется приказом генерального директора компании.

6. Менеджер по продажам должен знать:

• основы хозяйственного, трудового, гражданского законодательства;
• правила заключения договоров;
• планы индивидуальных продаж;
• основы маркетинга (этапы воронки продаж, показатели KPI и прочее);
• правила оформления документации;
• нормы делового общения и этикета;
• отчетные документы, предоставляемые непосредственному руководителю;
• нормы противопожарной защиты, охраны труда, техники безопасности.

7. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:

• законодательством РФ;
• Уставом компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими документами организации;
• данной должностной инструкцией;
• распоряжениями и приказами руководства.

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности:

1. Собирает информацию о потенциальных клиентах посредством телефонных переговоров и поисковых систем (Яндекс, Google, справочники компаний и прочее).

2. Осуществляет коммуникацию с потенциальными клиентами и контрагентами с помощью средств связи (телефония, е-мейл-письма).

3. Ведет переговоры с клиентами в отношении услуг организации.

4. Принимает и обрабатывает заявки клиентов.

5. Оформляет отчетные документы.

6. Устанавливает потребности клиентов в услугах компании.

7. Согласовывает с клиентом порядок прохождения сделки, оплаты и условия.

8.Составляет регулярные отчеты о выполнении планов продаж.

9. Способствует сотрудничеству клиентов с компанией в соответствии с принятыми программами стимулирования продаж.

10. Принимает участие в работе и осуществлении мероприятий, связанных с деятельностью отдела продаж.

11. Ведет информационную базу коммуникаций с клиентами в CRM.

12. Контролирует размер и порядок оплаты, в соответствии с заключенным договором.

13. Консультирует клиентов о характеристиках продукта.

14. Принимает установленные меры для сокращения дебиторской задолженности контрагентов (в случае возникновения просроченных платежей).

15. Дополняет, анализирует информационную базу клиентов.

16.Принимает участие в маркетинговых, рекламных мероприятиях (в отдельных случаях по указанию вышестоящего руководства, в лице руководителя отдела продаж).

17. Изучает предложения конкурентов об услугах.

18. Следует разработанным правилам обслуживания, коммуникации с клиентами.

Менеджер по продажам имеет право:

1. Повышать собственную профессиональную квалификацию посредством курсов, мастер-классов, иных обучающих мероприятий (по предварительному согласию руководителя отдела продаж).

2. Получать информацию о решениях руководства организации, относящихся к работе отдела продаж и смежных подразделений.

3. Действовать самостоятельно, в пределах своей компетенции.

4. Участвовать в подготовке мероприятий по стимулированию продаж, договоров, иных документов.

5. Направлять в адрес руководства предложения по улучшению деятельности организации и своей работы.

6. Визировать документы в пределах собственной компетенции (в отдельных случаях, согласованных с руководителем отдела продаж).

7. Взаимодействовать со структурными подразделениями организации по служебным вопросам.

8. Не приступать к выполнению своих должностных обязанностей при возникновении опасности для жизни или здоровья.

9. Выдвигать требования к руководству о создании нормальных условий для выполнения своих функциональных обязанностей, сохранности материальных ценностей, документов.

10. Сообщать руководству о выявленных недостатках в работе организации, направлять предложения по их ликвидации.

Менеджер по продажам несет ответственность за:

1. Выполнение планов продаж.

2. Качество коммуникаций с клиентами.

3. Выполнение программ продвижения продукции на рынке (участие в выставках и прочих мероприятиях).

4. Нарушение положений руководящих документов, принятых в компании.

5. Разглашение коммерческой тайны, конфиденциальных сведений, неправомерное обращение с личной информацией.

6. Последствия собственных действий, самостоятельных решений.

7. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

8. Нарушение норм делового общения, этикета.

9. Причинение ущерба компании, ее сотрудникам, государству, контрагентам.

10. Нарушение положений трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты, норм техники безопасности.


СОГЛАСОВАНО
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_________________ /_____________/
«____» _________________ 20____ г.

С инструкцией ознакомлен:
______________________________________________________________
Паспорт _____________________________________________________
_____________________ /_____________/
«____» _________________ 20____ г.