Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж
Нанят и обучен менеджер в альтернативный отдел продаж
Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)
Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности
Взять под управление действующий отдел продаж, систематизировать его работу
Регламентация работы сотрудников
Расширение штата
Встроить работу с новыми клиентами
Внедрить холодный обзвон
Что было сделано за 11 месяцев:
Сфера: Оптовая продажа канцелярии и бумаги
Регион: Россия, Грозный. Доставка до Ингушетии.
Внедрена система kpi для сотрудников, мотивирующая менеджеров к дальнейшему развитию компетенций
Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом
Подключен тренер, проведено 8 обучений для команды, введен оперативный разбор выявленных в ходе прослушивания звонков проблем. Как следствие - значительный рост продажных компетенций менеджеров
Выделен и изучен менеджер под работу с авито, продвижение и обработка входящего трафика
2 Автономных отдела продаж, действующий в рамках внедренных регламентов , отдельно ОП для работы с текущей базой и отдельно оп по работе с холодными и запросами по бумаге
Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им закрывать заявки с более высокой конверсией
Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост как конверсий, так и общей суммы полученной выручки
- Конверсия в КЭВ — рост с 57%до 79% (увеличена на 22%)
- Общая выручка, полученная ОП за период сотрудничества – 35.7 млн
- Рост выручки отдела продаж с 2 до 3,5 млн / мес
- Рост количества реанимированных клиентов в месяц с 5 до 20.