Получить коммерческое предложение
КЕЙСЫ
“Канцелярия”
“Канцелярия”
КЕЙСЫ “Канцелярия”
Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж
Нанят и обучен менеджер в альтернативный отдел продаж
Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)
Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности
Нанят и обучен менеджер в альтернативный отдел продаж
Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)
Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности
Взять под управление действующий отдел продаж, систематизировать его работу
Регламентация работы сотрудников
Расширение штата
Встроить работу с новыми клиентами
Внедрить холодный обзвон
Регламентация работы сотрудников
Расширение штата
Встроить работу с новыми клиентами
Внедрить холодный обзвон
Что было сделано за 11 месяцев:
Задачи на входе:
Сфера: Оптовая продажа канцелярии и бумаги
Регион: Россия, Грозный. Доставка до Ингушетии.
Регион: Россия, Грозный. Доставка до Ингушетии.
Внедрена система kpi для сотрудников, мотивирующая менеджеров к дальнейшему развитию компетенций
Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом
Подключен тренер, проведено 8 обучений для команды, введен оперативный разбор выявленных в ходе прослушивания звонков проблем. Как следствие - значительный рост продажных компетенций менеджеров
Выделен и изучен менеджер под работу с авито, продвижение и обработка входящего трафика
Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом
Подключен тренер, проведено 8 обучений для команды, введен оперативный разбор выявленных в ходе прослушивания звонков проблем. Как следствие - значительный рост продажных компетенций менеджеров
Выделен и изучен менеджер под работу с авито, продвижение и обработка входящего трафика
2 Автономных отдела продаж, действующий в рамках внедренных регламентов , отдельно ОП для работы с текущей базой и отдельно оп по работе с холодными и запросами по бумаге
Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им закрывать заявки с более высокой конверсией
Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост как конверсий, так и общей суммы полученной выручки
Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им закрывать заявки с более высокой конверсией
Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост как конверсий, так и общей суммы полученной выручки
Что получили?
В цифрах за 2 месяца:
- Конверсия в КЭВ — рост с 57%до 79% (увеличена на 22%)
- Общая выручка, полученная ОП за период сотрудничества – 35.7 млн
- Рост выручки отдела продаж с 2 до 3,5 млн / мес
- Рост количества реанимированных клиентов в месяц с 5 до 20.
Задачи на входе:
Подбор штата
Мотивация и контроль
Рост качества и клиентского сервиса
Подготовка скрипта
Мотивация и контроль
Рост качества и клиентского сервиса
Подготовка скрипта
Набран штат
Качественный клиентский сервис
Увеличение клиентской базы постоянных клиентов
Увеличение конверсии с 5 до 40 %
Разработка смежных отделов: тендерные специалисты
Качественный клиентский сервис
Увеличение клиентской базы постоянных клиентов
Увеличение конверсии с 5 до 40 %
Разработка смежных отделов: тендерные специалисты
Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж
Внедрено регулярно обучение сотрудников.
Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня
Внедрено регулярно обучение сотрудников.
Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня
Сфера: Продажа канцелярских товаров опт/розница
Регион: Владикавказ
Регион: Владикавказ
Что было сделано за 1,5 года работы:
Что получили?
Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности
Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом
Внедрены скрипты
Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом
Внедрены скрипты
Точка А:
- 1 менеджер. Отсутствие системы, нет разработанной четкой системы мотивации, нет скриптов, нет понимания, как работает отдел продаж
Точка Б:
- Набрано и обучено 5 сотрудников
- Подготовлены скрипты, мотивация, адаптационный план.
- Кол-во звонков в месяц более 860
- Увеличение клиентской базы постоянных клиентов х2
ОСТАЛИСЬ
ВОПРОСЫ?
Свяжитесь с нами удобным способом и мы ответим
на интересующие Вас вопросы
Свяжитесь с нами удобным способом и мы ответим
на интересующие Вас вопросы
Ⓒ 2025 РОП Шеринг
ИНН 9724005553
115487, г. МОСКВА, ВН. ТЕР. Г. 115432, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Южнопортовый, ул. Сайкина, д. 19, кв. 12
Договор Оферты
