В цифрах за 2 месяца:

Что получили?

Замерили промежуточные конверсии от этапа к этапу, быстро выявляем узкие места в основном бизнес процессе

Конкретный результат в цифрах по отделу в динамике по дням/месяца/года - сколько звонков сделано, расчётов подготовлено, счетов выставлено, оплат получено и т.д.

Благодаря прослушке звонков проводится регулярный анализ переговоров с клиентами с последующим разбором с менеджерами, менеджеры анализируют коммуникации, самостоятельно ищут зоны роста, что повышает общую вовлеченность в процесс

Снизили ошибки в переговорах менеджеров с клиентами на 70%

Значительно повысили компетенции существующей команды, проведя 8 обучений, подготовили срез по качеству работы, оценка качества переговоров выросла с 65 из 100 баллов до стабильных 92+

Доработаны телефония и CRM, для контроля работы с клиентами

Разработаны скрипты под все каналы продаж

Сфера: Строительство каркасных домов (строительство и продажа частных домов, возводимых по каркасной технологии)
Регион: Россия, Москва

Систематизировать работу действующего отдела продаж

Выстроен 2-х уровневый ОП, где первый уровень – телепродажи, занимаются квалификацией лида, назначением встреч с экспертом и доведением клиента до встречи, второй уровень – экспертный отдел продаж, проводит встречи, доводит клиента до договора (в качестве экспертного ОП пока выступает собственник)

Подготовлена необходимая рабочая документация в полном объеме, описаны и задокументированы как процессы продаж, так и все смежные процессы

Подготовлена база обучающих материалов и книга продаж

Введен дашборд с оцифровкой количественных показателей работы отдела в формате - план/факт/прогноз

Введен регулярный менеджмент и оцифровки показателей ОП для контроля результатов и состояния менеджера

Взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня по дожиму клиентов

Оцифровать результаты отдела продаж, упорядочить текущий хаос в отделе продаж

Обучение менеджеров, повышение качества работы ОП в целом

Задачи на входе:

Что было сделано за 2 месяца:

Что получили?

Что было сделано за 3 месяца:

Задачи на входе:

Прописан сценарий встречи в внедрен чек-лист проведения встречи

Разработана мотивация для стажеров (стипендия)
и менеджеров по продажам

Контроль на каждом этапе сделки

Введён в работу колл-менеджера (квалификатор)

Доработаны телефония и CRM для контроля
работы с клиентами

Разработаны скрипты под все каналы продаж

Благодаря прослушке звонков проводится регулярный анализ переговоров с клиентами с последующим разбором с менеджерами, менеджеры анализируют коммуникации, самостоятельно ищут зоны роста, что повышает общую вовлеченность в процесс

Замерили промежуточные конверсии от этапа к этапу, быстро выявили узкие места в основном бизнес-процессе

Конкретный результат в цифрах по отделу в динамике по дням/месяца/года - сколько звонков сделано, расчётов подготовлено, счетов выставлено, оплат получено и т.д.

Конверсия лид / договор выросла с 5% до 7% (прирост +40%)

При плане в 1.500.000 руб пробит "потолок" 2.372.000 руб

Количество проведенных встреч увеличено
 с 16 до 35 штук в месяц, при той же лидогенерации

Выполнение планов: май 125%, июнь 111%,
июль 158% (до старта - 81%)

Взаимодействие РОПа с менеджером в течение
дня по дожиму клиентов

Новые мотивационные схемы ОП

Введён регулярный менеджмент и оцифровки показателей ОП для контроля результатов
и состояния менеджера

Введен дашборд с оцифровкой количественных показателей работы отдела в формате - план/факт/прогноз

Подготовлена база обучающих материалов
и тетрадь ОП

Нанято 2 менеджера, адаптированы
и введены в работу

Создание системного отдела продаж

Сфера: продажа недвижимости, новостройки (услуги)
Регион: Новосибирск

Задачи на входе:

Сфера: продажа недвижимости от собственных построенных домов и увиливание предложениями с рынка вторичного
Регион: Ростов-на-Дону

Выстроить структуру, повысить конверсию, обучить новых риелторов

Переработали воронку в СРМ, убрали лишние работы и этапы, добавили важные пункты для заполнения карточки. В результате повысили заполнение СРМ
с 20% до 95%, четко и ясно стало на каком этапе
и что останавливает клиента от покупки

Переработали инструкции и регламенты, ввели контроль работы и выходного дня, ввели правила распределения клиентов. В результате получили равномерную нагрузку и более внимательный подход
к каждому обращению.

Внедрили регулярные обучения на еженедельной основе, как по продажам, так и по личностному росту. 
В результате повысили дожим клиента до продажи
на 20%.

Улучшена конверсия входящий лид/продажа на 22%

Адаптированы четыре сотрудника и три из них вышли на выполнение плана продаж, проведенных встреч увеличено с 16 до 35 штук в месяц, при той же лидогенерации

Выполнение и перевыполнение плана продаж
18 из 20 сотрудников. Полное выполнение плана отделом продаж

Введена оцифровка количественных показателей работы отдела в формате - план/факт. Получили фокус на необходимость усилить ежедневную активность, для достижения выполнения плана. Даже пожилой сотрудник-родственник, который в целом
не подчинялся общим правилам увеличил в три раза активность и в два раза вырос в продажах

Подключен отдел контроля качества, подготовлен
чек-лист оценки переговоров, и внедрен регулярный контроль переговоров с клиентами. В результате поправили скрипты, выявили проблемы в дожатии клиентов, сформировали новое уникальное предложение для клиента

Что было сделано за 3 месяца:

Что получили?

Задачи на входе:

Сфера: Производство и продажа блок-контейнеров и быстровозводимых зданий
Регион: Россия, Москва, Санкт- Петербург, Нижний-Новгород, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар

Построить эффективную систему продаж
Определить точки роста продаж
Повысить продажи (конверсию, выручку)

Проведен анализ действующей системы продаж (выявлены минусы, возможности и точки роста)

Внедрены новые бизнес единицы ( удалённые лид-менеджеры и менеджеры по продажам)

Разработана организационная структура компании

Результат в цифрах по отделу в динамике по дням/неделям/месяцам - конверсия, выручка по новым клиентам

Разработана и введена новая система мотивации для удаленных сотрудников

Система контроля работы отдела продаж

Менеджеров, умеющих работать с возражениями клиентов

Стабильный рост выручки +225% на 6-й месяц работы по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (400 000 000 рублей октябрь 2022 года, 900 000 000 рублей октябрь 2023 год)

Выстроенную систему продаж

Введен Дашборд

Организована система ежедневного контроля (планерки, отчеты)

Проведено обучение менеджеров по продажам

Что было сделано за 6 месяцев:

Что получили?

Что получили?

Что было сделано:

Разработаны регламенты

Доработаны скрипты по коммуникациям
с клиентами, работа с возражениями

Организована система ежедневного контроля (планерки, отчеты, СRM)

Сделка совершена - 100%

Договор эксклюзивный - 250%

Встреч с собственниками - 110%

Внедрили регулярные обучения на еженедельной основе, как по продажам, так и по проведению обучения менеджеров по продажам росту. В результате повысили дожим клиента до продажи
на 20%.

Введен Дашборд

Проведен анализ действующей системы продаж (выявлены минусы, возможности и точки роста)

Повысить продажи (конверсию, выручку)

Сфера: Недвижимость (загородные дома)
Регион: Россия, Москва

Определить точки роста команды

Построить эффективную систему продаж

Устные договоренности - 133,3%

Встреч (показов) -95%

Договор простой выполнен на 600%

Задачи на входе:

Задачи на входе:

Продажа в договор с двумя экспертами,
при наличии у них текущих сделок.

Четко определены требования к экспертам.

Внедрены удалённые онлайн-продажи, в связи
со сложностью и длительностью найма экспертов

Сформировать альтернативный отдел продаж

Разделение на первую линию (колл-центр и лид-менеджеры) и вторую линию (эксперты на выезде).

Сфера: агентство по продаже вторичной недвижимости
Регион: Москва

Ввести планирование по договорам.

Внедрить систему Битрикс.

Прописать регламенты, разработать обучение, ввести тренинги и контроль качества разговоров.

Запущен найм, адаптация и обучение менеджеров колл-центра

Проверка на 1 эксперте и последующий
найм экспертов

Разработка обучающих материалов для продажи клиентам договоров.

Оптимизирован и стабилизирован колл-центр
с постоянными назначениями встреч.

Замена колл-центра на аутсорс

Обучение ведущего эксперта по недвижимости продавать договоры

Получено минимум 5 договоров в месяц с текущими сделками

Разработка обучающих материалов для объяснения клиентам задач риелтора при продаже недвижимости

Запуск постоянного найма экспертов, столкнулись с проблемой в поиске квалифицированных кадров

Что было сделано за 6 месяца:

Что получили?

Задачи на входе:

Объем продаж вырос с нуля до перевыполнения плана (который ранее считался недостижимым). Выполнение «амбициозного» (чуть завышенного) плана в июне 2024 – 126,38%

В июле готовятся к заключению 3 повторные сделки с клиентами, заключившими договора ранее (появились постоянные клиенты)

Обучить менеджеров, внедрить отчетность, планы. Перестроить работу ОП.

Устранить отсутствие продаж, так как менеджеры занимались только переговорами в длинных сделках, при этом, ни одной сделки.

Сфера: Продажа земельных участков и производственно-складских помещений в индустриальном парке
Регион: Россия, Московская область
Время работы: январь 2024 по сегодняшний день

Навести порядок в CRM-системе

Подготовлено новое ТЗ для внедрения CRM-системы и произведена настройка по нему CRM.
Ранее менеджеры работали преимущественно в разделе «Лиды», а не «Сделки», что затрудняло работу и анализ – в воронке находились и целевые и нецелевые клиенты. В результате изменён регламент работы с CRM, воронку с «Лидами» настроили только для классификации с клиентами, ключевые стадии воронки организованы в разделе «Сделки». Создано несколько воронок, настроены карточки лида и сделки, настроены необходимые интеграции.
Внедрен контроль соблюдения регламента работы в CRM.

Изменили скрипты, организовали контроль их применения через ОКК, ввели еженедельный разбор звонков для повышения качества телефонных переговоров с клиентом, повысили вовлеченность менеджеров в создание скриптов и анализ оценки.

Отдел продаж вырос в показателях активности в 2 раза

Внедрили систему KPI, основанную на показателях активности менеджеров ОП и соблюдения регламентов.

Внедрили системный контроль за фокусными сделками, начали вести «Пайплайн», ежедневный разбор фокусных клиентов с выработкой стратегии по ведению дальнейшей работы с каждым клиентом.

Организовали рассылку офферов по клиентской базе для пробуждения «спящих» клиентов.

Реорганизовали процесс продаж для производственно-складских помещений. Поскольку такие сделки требовали очень долгого согласования из-за этапов проектирования помещений, было решено начинать процесс такого согласования после продажи земельного участка. Было подготовлено УТП для обоснования необходимости приобретения участка, как первого этапа в будущем строительстве, перестроен процесс продаж. Это (в том числе) привело к первым продажам земельных участков.

Внедрили систему контроля за активностью менеджеров. Привязка данной активности к мотивации и систематический разбор результатов KPI дали эффект.

Что было сделано за 6 месяцев:

В цифрах за 6 месяцев:

Точка Б:

Точка А:

Что получили?

Высокий уровень компетенций менеджеров, проведение КЭВ и звонков

Автономный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников удалось получить значительный рост как конверсий, так и общей суммы полученной выручки

Менеджеры научились продавать не только участки, но и готовые дома за наличный расчет

Проведено обучение лидорубов по качественной обработке обращений на платформах циан, авито и тд..

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и ОКК. Рост показателей с 40 до 85 баллов

Введены общие и индивидуальные тренинги

Сфера: Продажа участков, участков с готовыми домами, участков и строительных подрядов
Регион: Московская область
Срок: 3 месяца

Ввести инструменты контроля и планирования - дашборд, планы.

Внедрены инструменты контроля и планирования - дашборд, планы.

Проведен аудит входящих обращений, выявлено 0,005% целевых обращений

Дана рекомендация по изменению маркетинговой стратегии

Внедрен контроль за работой в CRM системе

Проведено обучение по работе с CRM

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)

Заставить МОП работать в CRM.

Увеличение объема продаж согласно стратегическому плану.

Задачи на входе:

Что было сделано за 3 месяца работы:

Точка Б:

Точка А:

Что получили?

106% выполнения плана к 20 числу

Рост продаж за 2 месяца работы +50% к точке А

Готовые кейсы для продаж объектов недвижимости

Готовые инструменты для продаж

Систему оперативного контроля ОП

Введена услуга контроля качества

Автоматизирована система управления продажами

Разработаны коммерческие предложения, медиакиты, презентации

Проведено обучение для менеджеров по продажам

Разработаны скрипты

Сфера: Недвижимость/Новостройки
Регион: Россия, Белгород

Построить эффективную систему офлайн-продаж

Проведен анализ продаж, всех процессов компании

Составлена модель As IS/TO BE. Разработана стратегия продаж

Разработаны регламенты работы с клиентами

Разработаны регламенты работы в CRM-системе

Создана и внедрена таблица отчетности по броням

Разработаны шаблоны писем и пингов для клиентов

Разработаны офферы и дожимные элементы

Система отчетности по продажам (Дашборд)

Взять на себя функцию контроля за работой ОП и показателями по выручке

Ввести эффективные инструменты контроля

Увеличить выручку предприятия

Задачи на входе:

Что было сделано за 3 месяца работы:

Точка Б:

Точка А:

Что получили?

1 МОП +1 стажер
Выручка 66 200 000
Конверсия 60%

3 МОП
Выручка 0
Конверсия 0

Наладили систему автоматических касаний клиентов

Сократили средний цикл сделки с 3х до 1 месяца

Высокий уровень компетенций менеджеров, проведение КЭВ и звонков

Автономный отдел продаж, действующий
в рамках внедренных регламентов

Внедрен Битрикс

Внедрены регламенты решения типовых задач

Введены общие и индивидуальные тренинги. Контроль применения навыков, полученных
на тренингах

Внедрены инструменты контроля и планирования
- дашборд, планы

Сфера: продажа апартаментов, недвижимость
Регион: Санкт-Петербург

Обеспечить продажи

Внедрить CRM

Выстроить систему продаж для ее дальнейшего масштабирования на последующие объекты компании

Сформировать реалистичные и выполняемые
планы продаж

Задачи на входе:

Введён регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, контроль выполнения задач)

Внедрен сценарий встречи, скрипты диалогов
и переписок

Что было сделано за 2 месяца:

Что было сделано за 1 месяц:

Разработана книги продаж

Разработано ТЗ для HR по подбору кандидата

Разработан скрипт 3 итерации

Задачи на входе:

Запустить работу отдела продаж

Найти, обучить и адаптировать менеджеров

Подготовить регламенты для старта работ
отдела продаж

Сфера: загородная недвижимость, коттеджи
Регион: Московская область

Разработана должностная инструкция

Разработан дашборд ОП

Разработан план адаптации МОП

Разработана инструкция по работе в Битрикс24

Разработана система мотивации МОП

Разработан регламент подключения к рабочему месту

Разработан регламент планерок в ОП

Разработана база знаний МОП

Разработана вся необходимая документация
для старта работы ОП

Отсутствие отдела продаж
Непонимание, как выстроить работу отдела

Разработаны регламенты работы
отдела продаж
Разработаны скрипты для менеджеров

Что получили?

Точка А:

Точка Б:

Точка Б:

Точка А:

Что получили?

Благодаря прослушке звонков проводится регулярный анализ переговоров с клиентами
с последующим разбором с менеджерами, менеджеры анализируют коммуникации, самостоятельно ищут зоны роста, что повышает общую вовлеченность в процесс

Менеджеров, умеющих продавать и выстраивать диалог с крупными партнерами при первом контакте, выходить на ЛПР и закрывать сделки

Сформирован отдел продаж, наняты
2 сотрудников
Выход на оборот 46 000 000 в среднем
по месяцу
Внедрена система работы с клиентом, подготовлены скрипты и регламенты
Внедрена новая система мотивации
Внедрена система отчетности и аналитики
Оцифрованы все ключевые показатели ОП
Повышен уровень качества коммуникаций МОП

0 МОПов
Выручка 0
Нет описанных регламентов ОП

Конкретный результат в цифрах по отделу в динамике по дням/неделям/месяцам - сколько сделано звонков, отправлено КП, проведено встреч, выставлено счетов

Выход на оборот 46 000 000 в среднем по месяцу

Введена оцифровка количественных показателей работы отдела в формате - план/факт. Получили фокус на необходимость усилить ежедневную активность, для достижения выполнения плана.

Налаженную, работающую систему продаж

Налажена система контроля работы с клиентской базой по длинным этапам сделки

Перманентный контроль проектов
с отправленными КП

Созданы таблицы счетов и КС для самостоятельных расчетов

Ведется проверка работы по договорной кампании

Ведется распределение и контроль работы
по лидам

Внедрен отдел контроля качества

Сфера: строительство коммерческой недвижимости
Регион: Москва, ЦФО

Создать ОП с 0

Введены в работу менеджеры по продажам

Разработана и введена система мотивации для сотрудников

Выстраивание бизнес-процессов

Разработаны регламенты работы с клиентами

Введен дашборд и оцифрован результат от этапа к этапу
по воронке продаж

Организована система ежедневного контроля
(планерки, отчеты)

Внедрено планирование продаж

Систематическое повышение коммуникативных навыков сотрудников за счет обучения

Создана таблица поставщиков: заводы партнеры, услуги, поставщики стройматериалов

Построить эффективную систему продаж

Определить точки безубыточности и роста продаж

Создать базу поставщиков

Систематизировать и наладить работу в CRM

Задачи на входе:

Что было сделано за 3 года:

ОСТАЛИСЬ
 ВОПРОСЫ?

Свяжитесь с нами удобным способом и мы ответим
на интересующие вас вопросы

Ⓒ 2025 РОП Шеринг
ИНН 9724005553
115487, г. МОСКВА, ВН. ТЕР. Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ,
НАГАТИНО-САДОВНИКИ, УЛ. НАГАТИНСКАЯ, Д. 16, ПОМЕЩ. 1/21В/10

Команда

Отзывы

Результат

Тарифы

Кейсы

О нас

Пользовательское соглашение

Согласие на обработку файлов cookies

Согласие на обработку персональных данных

Согласие на получение новостной
и рекламной рассылки

Политика обработки персональных данных

Договор Оферты