Взять под управление действующий отдел продаж, систематизировать его работу
Регламентация работы сотрудников
Расширение штата
Увеличение объема продаж
Отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов, отчетности
Повышен уровень компетенций менеджеров, позволяющий им закрывать заявки с более высокой конверсией
Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост как конверсий, общей суммы полученной выручки/прибыли, возвращены в работу "забытые" клиенты
Описаны и внедрены в работу необходимые инструменты (регламенты) для отдела продаж
Наняты и обучены 2 МОП (выведены 2 недели назад, у одного МОП есть 3 оплаты)
Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь с лидами/сделками, приоритет и контроль выполнения задач)
Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности
Сфера: Неразрушающий контроль, ЛНК (лаборатория неразрушающего контроля)
Регион: Тюмень, работают по всей РФ
Что было сделано за 2 месяца:
Что уже получили на данном этапе:
Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом
Подключен тренер, проведено 19 обучений для команды, введен оперативный разбор выявленных в ходе прослушивания звонков проблем. Как следствие - значительный рост продажных компетенций менеджеров
Подключен КА с нашей стороны и внутренний подбор для оперативного поиска кандидатов. Итог - выведено 2 новых сотрудника на удаленку (первый опыт удаленного сотрудника в компании). Внедрили удаленного сотрудника во второй ОП в компании
Уволено 3 сотрудника за 1.5 месяца - причина: невыполнение плановых показателей
- 6 МОП
- Прибыль = 1 374 000р
- Конверсия 21,25%
Точка Б (через 2 месяца работы):
- 5 МОП (из них 3 старичка, 2 новых)
- Прибыль 840 000 (3 МОПа)
- Конверсия 36,75%