Введен регламент по работе с CRM

Введены должностные инструкции

Разработан скрипт

Нанять и адаптировать одного нового менеджера

Ввести регламенты и инструкции

Научить менеджеров работе в CRM

Что было сделано за 2 месяца:

Задачи на входе:

Сфера: Производство и продажа офисных перегородок
Регион: Россия, Санкт- Петербург

Проведено тестирование по знанию должностях инструкций с выявлением серых зон каждого сотрудника

Разработана система мотивации для удаленного менеджера

Выведено на адаптацию 3 менеджера

Менеджеры работают в CRM, соблюдая регламент, ежедневный контроль со стороны РОПа

Скрипт помогает менеджерам перехватывать инициативу в диалоге с клиентом и доводить переговоры до продажи

Благодаря прослушке звонков, проводятся целевые тренинги по этапа продаж

Что получили?

В цифрах за 2 неполных месяца:

Внедрить CRM-систему

Выстроить систему обучения

Внедрить ОКК

Разработана вся необходимая документация для ОП

Персонал нанят и работает с начала старта

Введен дашборд с оцифровкой количественных показателей работы отдела в формате - план/факт/прогноз

Введен регулярный менеджмент и оцифровки показателей ОП для контроля результатов и состояния менеджера

Взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня по дожиму клиента

Внедрена телефония и CRM, для контроля работы с клиентами

Система обучения полностью построена под запрос бизнеса

Внедрен ОКК

Что было сделано за 5 месяцев:

Разработать регламенты, инструкции, мотивацию менеджеров, адаптационный план, скрипты, книгу продаж

Нанять персонал - 2 человека

Сформировать удаленный отдел продаж

Сформировать удаленный отдел продаж

Внедрить дашборд

Сфера: производство изделий из дерева (окна, двери, мебель, индивидуальный запрос)
Регион: Суздаль
Стартап

Благодаря прослушке звонков - происходит регулярный разбор с менеджером по манере поведения с клиентами и механике диалогов

Налаженную работу ОП

Что получили?

Конкретный результат в цифрах по отделу в динамике по дням/месяца - сколько звонков сделано, расчётов подготовлено, отправлено КП, оплат получено и т.д.

Менеджер понимает свои зоны росты и прислушивается к советам руководителя - как следствие - больше вовлечен в работу и выполнение плана

Задачи на входе:

Задачи на входе:

Систематизировать работу менеджеров
Мотивация и тотальный контроль
Внедрение телефонии
Подбор сотрудников

Набран штат

Качественный клиентский сервис значительно вырос

Сократили слив лидов

Разгрузили собственника

Внедрили битрикс

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Внедрено обучение клиентскому сервису

Введён регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа
с менеджерами в течение дня (помощь с клиентами
и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности

Сфера: металлические кровати оптом
Регион: МО, Москва и регионы

Что было сделано за 4 месяца:

Что получили?

Переработана мотивация

Внедрены тренинги

Регулярное погружение в качество звонков
с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Внедрены скрипты для Менеджера

Внедрен Bitrix24

Точка А:

Точка Б:

Стабильное выполнение планов продаж
- в среднем 99,9% за полгода работы

Команда замотивирована пробивать потолки

Внедрено финансовое планирование на год

Рост год к году по выручке +45% в сравнении
с аналогичным периодом

Пробит потолок по выручке (42 млн в месяц, при среднем за месяц - 16 млн)

Ежемесячный анализ неквал лидов

Повышены компетенции двух штатных РОПов

Что получили?

Рост среднемесячной выручки +50%
(с 9млн до 14,5млн в месяц)

Рост конверсии в продажу с 46% до 66%

Команда замотивирована пробивать потолки

Стабильное выполнение планов продаж

Сфера: окна, двери, рольставни, жалюзи, ворота, выдвижные навесы
Регион: Дагестан

Что было сделано за 12 месяцев:

Организована система ежедневного контроля (планерки, отчеты). Введён пайплан с наработками менеджеров по продажам и ежедневный контроль работы по каждой сделке

Разработана и внедрена дополнительная нематериальная мотивация для отдела продаж

Разработан функционал руководителей отделов и долгосрочный план развития

Разобрано фото рабочего дня руководителей
и менеджеров

Проведена работа в трёх отделах продаж в компании

Проведен анализ действующей системы продаж (выявлены минусы, возможности и точки роста)

Введены в работу менеджеры по продажам

Разработана и введена новая система мотивации для сотрудников (на испытательный период и после него)

Введен дашборд и оцифрован результат от этапа к этапу по воронке продаж

Проведено 100 часов обучения для персонала

Аудит действующего отдела продаж, выявление точек роста

Построить эффективную систему продаж

Разработка книги отдела продаж

Описать функционал штатных РОПов и менеджеров

Снять с собственника операционку

Задачи на входе:

Аудит действующего отдела продаж, выявление точек роста

Систематизировать процессы в ОП

Разработать скрипт ОП

Внедрить систему отчётности

Снять с собственника операционку

Проведен анализ действующей системы продаж (выявлены минусы, возможности и точки роста)

Распределены обязанности внутри отдела( Старший смены, региональный менеджер, 2 МОП)

Разработана и введена новая система мотивации для сотрудников

Введен дашборд и оцифрован результат по разным направлениям товаров

Организована система ежедневного контроля
(планерки, отчеты).

Разработана и внедрена дополнительная материальная мотивация для отдела продаж

Разработан функционал каждой должности

Проведено 40 часов обучения для персонала

Разработаны критерии оценки персонала по ОКК

Внедрена в работу CRM система Битрикс 24

Что было сделано за 4 месяца:

Сфера: входные и межкомнатные двери
Регион: ЛДНР

Рост зоны влияния на 10%(+25 новых дилеров)

Увеличение количества рекламных экранов (ранее было 1-2/мес., сейчас 3-4/мес)

Менеджер начал понимать поставленные стратегические цели

Что получили?

Пробит потолок по выручке (16млн в месяц, при среднем за месяц - 14млн)

Ежемесячный анализ ходовых товаров и изменения в закупки

Повышены компетенции 2-ух штатных МОПов

Повышен до старшего смены один МОП, он же начал заниматься аналитикой в отделе

С 3-ьего месяца работы — стабильное выполнение планов продаж на +100%

Задачи на входе:

Задачи на входе:

Взять под управление действующий отдел продаж, систематизировать его работу

Регламентация работы сотрудников

Увеличение объема продаж

Найм новых сотрудников

Открытие второго магазина

Внедрить работу с реанимацией спящей базы

Автономный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов

Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им закрывать заявки с более высокой конверсией

Менеджеры научились увеличивать средний чек и делать больше продаж на 1 клиента

Менеджеры не теряют клиентов на входящем трафике

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост как конверсий, так и общей суммы полученной выручки

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Произведена замена МОПов на новых и расширен штат

Открыт альтернативный ОП на удаленке

Введён регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и ОКК

Подключен тренер, проведено 60 тренингов

Сфера: Продажа жалюзи
Регион: Узбекистан

Что было сделано за 1,2 года работы:

Что получили?

Структурирована работв в АМО CRM

Структурирована и описана работы с реанимацией спящей базы

Внедрена ситема скидок и бонусов клиентам (в2в, в2с)

Соместно с отделом маркетинга настроена качественная реклама для входящего трафика лидов

Внедирили регулярный запрос видеоотзывов от клиентов

Совместно с собственником наладили работу замерщиков

Точка А:

Точка Б:

Дашборд, выведены и отслеживаются CV маркетинга, доведения и ОП.

ОП разбит на продукты. Менеджеры по Жалюзям и по РВА как отдельные специалисты.

Написан скрипт продажи во время встреч с клиентами

Прописаны регламенты взаимодействия с клиентом

Сфера: Жалюзи, Автоматические рольставни (ворота для гаражей)
Регион: Республика Дагестан

Погрузиться в структуру компании

Навести порядок в регламентах

Обучить РОПов, быть РОПами

Помочь решить вопрос с масштабированием бизнеса

Задачи на входе:

Написана адаптация для новых сотрудников.

Все сотрудники переведены на работу в CRM.

Автоматизирована воронка продаж

Точка А:

Что было сделано за 3 месяца (Ключевое):

Точка Б:

Задачи на входе:

Взять под управление действующий отдел продаж, систематизировать его работу

Регламентация работы сотрудников

Увеличение объема продаж

Автономный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов

Увеличение компетенций менеджеров

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост как среднего чека, так и общей суммы полученной выручки

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности

Сфера: Производство и реализация оконных технологий (ОПТИМА)
Регион: Дагестан

Что было сделано за 5 месяцев:

Что получили?

Регулярное погружение в качество звонков, переписок в мессенджерах с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Подключен тренер, проведено 20 обучений для команды, введен оперативный разбор выявленных в ходе прослушивания звонков и переписки проблем. Как следствие - значительный рост продажных компетенций менеджеров
Налажен процесс взаимодействия со смежными подразделениями, что повлияло на эффективность менеджеров и качество предоставляемого сервиса

Подготовлен стратегический план развития отдела продаж, компании на ближайшее время

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Систематизировать работу менеджеров

Мотивация и тотальный контроль

Рост качества и клиентского сервиса

Внедрение CRM

Выполнение планов Алютех

Пробит потолок выручки 48 000 000

Средний балл по ОП, ОКК 92%

Контроль лидов на каждом этапе

Внедрена дополнительная мотивация

Приступили к разработке склада.

Внедрили воронку

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Внедрено обучение клиентскому сервису

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня (помощь с клиентами и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности

Переработана мотивация

Сфера: Роллеты, Ворота, Автоматика
Регион: Северный Кавказ

Что было сделано за 9 месяцев:

Что получили?

Внедрены тренинги

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Внедрены скрипты для Менеджера

Внедрен воронка в самописную CRM

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Систематизировать работу менеджеров

Увеличение конверсии

Мотивация и контроль

Рост качества и клиентского сервиса

Увеличение выручки

Выполнение плана продаж

Команда работает по системе, CRM ведётся корректно, сделки не теряются.

Увеличили конверсию на каждом этапе

Остановили слив лидов

Повысили знания сотрудников

Разработали чёткие пакетные предложения — понятные, структурированные, с выгодами для клиента

Внедрено обучение клиентскому сервису

Введён регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня (помощь с клиентами и контроль выполнения задач), регулярные встречи с моп, по этапам продаж

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности

Внедрены тренинги для ОП

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Сфера: Производство и установка окон
Регион: Республика Казахстан Алматы

Что было сделано за 4 месяца:

Что получили?

Внедрены скрипты для Менеджера

Настроили корректное ведение CRM и прозрачную работу по воронке.

Перестроили воронку продаж → повысили конверсию на каждом этапе.

Внедрена оценка чатов моп по качеству взаимодействия с клиентами

Внедрены KPI и систему контроля исполнения задач

Точка А:

Точка Б:

Ⓒ 2025 РОП Шеринг
ИНН 9724005553
115487, г. МОСКВА, ВН. ТЕР. Г. 119034, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хамовники, пер. Кропоткинский, д. 4