Конверсия холодный контакт / запрос КП 17,2%

Получена конверсия холодный контакт/продажа 1,68%

Внедрив CRM систему, сделали процесс продаж прозрачнее и упорядоченнее, чем он был ранее

Замерили промежуточные конверсии от этапа к этапу, быстро выявляем узкие места в процессе продаж

За 2 месяца работы ОП при работе только с холодным каналом были получены первые договора с новыми клиентами, 2 договора на 6.300$

Благодаря прослушке звонков проводится регулярный анализ переговоров с клиентами с последующим разбором
с менеджерами, менеджеры анализируют коммуникации, самостоятельно ищут зоны роста, что повышает общую вовлеченность в процесс

Значительно повысили компетенции как существующей команды, так и нового ОП, проведя 8 обучений по продажам, и аналогичное количество продуктовых обучений. Подготовили срез по качеству работы, оценка качества переговоров выросла с 75 из 100 баллов до стабильных 92+

Сформировали альтернативный ОП, наняли людей
в него и довели до первых результатов

Что получили?

Подключен отдел контроля качества, подготовлен
чек-лист оценки переговоров, и внедрен регулярный контроль переговоров с заказчиками

Разработаны скрипты под все каналы продаж

Взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня
по дожиму клиентов

Сфера: продажа промышленного оборудования
Регион: Москва

Выстроить альтернативный отдел продаж, нанять
в него первых сотрудников

Осуществлен подбор кадров в новый отдел продаж

Подготовлена необходимая рабочая документация
в полном объеме, описаны и задокументированы
как процессы продаж, так и все смежные процессы

Внедрена CRM система (ранее работали в excel),
а также обучены менеджеры работе в ней (в том числе ОП 1)

Подготовлена и загружена в crm систему база
для прозвона

Внедрили регулярные обучения на еженедельной основе, как по продажам, так и по поставляемой продукции

Введён дашборд с оцифровкой количественных показателей работы отдела в формате - план/факт

Введён регулярный менеджмент и оцифровка показателей ОП для контроля результатов и состояния менеджера

Оцифровать результаты отдела продаж, систематизировать работу и процесс продаж

Задачи на входе:

Что было сделано за 4 месяца:

Что было сделано:

Задачи на входе:

Ввел количественные и качественные показатели. Выявил низкую активность не качественно обрабатывают лиды.

Ввел систему контроля качества переговоров. Обнаружил неграмотное “дожатие” клиента.

Подготовил должностные инструкции и мотивацию, скрипты, адаптационный план для вывода менеджеров.

Переделал воронку в CRM и регламент по ее ведению. Убрал лишние этапы и добавил необходимые.

Сделать разбор работы отдела продаж

Ввести метрики и оцифровать ими отдел продаж

Добиться выполнение плана продаж

Сфера: Производство станков
Регион: Россия, МСК

Поменял отдел продаж, убрал неактивных, дополнил новыми активными менеджерами

На период изучения понимания продукта, второй этап продажи - перенаправил на более опытных.

Ввел систему аттестации и обучения продукту.

Переделал чек-лист переговоров, добавили базу возражений и их обработки

В связи с перегрузкой производства, сменил тактику по ассортименту. Сначала продаем самые маржинальные и не сложные, все низко маржинальное или сложное в производстве отодвинули на несезонное время

Каждый сотрудник четко понимает свою зону ответственности

Планирование производства для получения большей прибыли при ограничениях в мощностях.

Систему обучения и адаптации новых сотрудников для замены МОП в случае необходимости

Что получили?

В цифрах за 18 месяцев:

Проведен анализ действующей системы продаж (выявлены минусы, возможности и точки роста)

Разработана стратегия продаж

Разработана вакансия для приема новых менеджеров

Разработана и введена программа адаптации, обучения

Разработаны скрипты для ОП

Разработаны брифы для клиентов

Введен Дашборд

Провести анализ отдел продаж

Построить эффективную систему продаж, позволяющей работать без участия директора

Определить точки роста продаж

Повысить продажи

Конкретный результат в цифрах по отделу в динамике по дням/неделям/месяцам - сколько сделано звонков, отправлено КП, проведено встреч, выставлено счетов

Менеджеров, умеющих продавать при первом контакте, выходить на ЛПР и закрывать сделки

Клиентскую базу с ранжированием на холодных, теплых, горячих клиентов

Продающие коммерческие предложения с выделенными конкурентными преимуществами (презентация с каталогом продукции, одностраничный медиакит, визитки)

Налажена система контроля работы с клиентской базой по длинным этапам сделки

Получены первые продажи в первый месяц работы

Налаженную, работающую систему продаж

Что было сделано за 1,5 месяца:

Задачи на входе:

Сфера: Производство блочно-модульных зданий и сооружений, металлоконструкции, металл
Регион: Россия, Екатеринбург

Что получили?

Разработан и введена таблица отчетности по клиентам с сегментацией по критериям А,В,С

Разработаны и введены презентационные материалы (мерч компании)

Проведено обучение менеджеров по продажам

Разработано УТП компании (конкурентные преимущества)

Организована система ежедневного контроля (планерки, отчеты)

Мы в течение первого месяца ввели в ОП самого собственника

Ввели ежедневные показатели активности

Ввели ОКК для контроля звонков

МОП нет

CRM нет

Регламентов нет

Задача выстроить ОП с "0"

Т.к. лиды достаточно дорогие и высокомаржинальные, приняли решение не запускать новичка, пока не подготовим ему всю структуру.

На основании этого создали совместно скрипты.

Разработали в ходе первого месяца воронку CRM и внедрили ее.

По итогу первого месяца получили качественный адаптационный план для вывода МОП.

В нем содержалась как теория, так и практика - звонки.

Второй месяц мы вывели три МОП - оставили одного. Не смотря на НГ план был выполнен.

Третий месяц план перевыполнен, несмотря на СВО.

Четвертый месяц - срочно перегруппировали силы на прозвон всей базы, ввели менеджера на холодные звонки и выявление клиентов которые покупают за собственные средства, т к ипотеки в то время прикрыли, план выполнили на 80%.

Что было сделано за 1,5 месяца:

Задачи на входе:

Сфера: Компания в ЮФО, занимается производством дом комплектов.

Что получили?

Ввели тренинги по продажам

На основании этого создали совместно скрипты

Проведен анализ действующей системы продаж (выявлены минусы, возможности и точки роста)

Увеличено количество менеджеров до 9

Разработана и введена новая система мотивации для удаленных сотрудников

Разработана организационная структура компании

Введен Дашборд

Построить эффективную систему продаж

Определить точки роста продаж

Повысить продажи (конверсию, выручку)

Результат в цифрах по отделу в динамике по дням/неделям/месяцам - конверсия, выручка по новым клиентам

Менеджеров, умеющих работать с возражениями клиентов

Система контроля работы отдела продаж

Выстроенную систему продаж

Стабильный рост выручки и увеличение плана год к году (В среднем с начала работы план увеличился на 116%,среднее выполнение выросло на 275%,менеджеров увеличили с 6 до 9)

Что было сделано за 12 месяцев:

Задачи на входе:

Сфера: Продажа металлопроката
Регион: Россия, Нижний-Новгород

Что получили?

Проведено обучение менеджеров по продажам

Организована система ежедневного контроля (планерки, отчеты)

Запустили внедрение Битрикса

Согласована доп.мотивация для РОП

Набраны сотрудники в отдел продаж

Внедрили Амо CRM, внесена база клиентов (постоянная и потенциальная), в результате получили рост объема продаж по постоянным клиентам на 15%

Подготовили должностные инструкции и четко выстроили структуру работы ОП.

Внедрили регулярные обучения на еженедельной основе, как по продажам, так и по поставляемой продукции

Выстроить отдел продаж с 0, организовать контроль работы МОП, выполнения плана продаж.

Организовать стабильные продажи в сезон

Общий рост объема продаж по новым клиентам в сравнении с прошлым годом вырос в 5 раз

Зашли в несезон с выполнением плана продаж

Что было сделано за 12 месяцев:

Задачи на входе:

Сфера: Производство железнодорожных (железобетонные) переездов
Регион: Россия, Калуга

В цифрах за 12 месяцев:

Введена оцифровка количественных показателей работы отдела в формате - план/факт. Получили фокус на необходимость усилить ежедневную активность, для достижения выполнения плана. Получили рост продаж на 15% (за счет активной работы с базой).

Подключен отдел контроля качества, разработан чек-лист для регулярного контроля переговоров с клиентами. В результате "подсветили" основные ошибки МОП, для последующего создания плана обучения с Тренером и фокуса РОПа на важных точках контроля .

Участвовали в упаковке продукта, перестроили сайт, взяли под контроль работу маркетинга, что повысило приток лидов в 4 раза

За 2023 год отгрузили объем товара в 5 раз превышающий отгрузку в 2022

Настроены воронки продаж

Внедрена CRM система с интеграцией интеграторов

Сформирована база по обучающим материалам

Разработан план адаптации и стажировки

Проведен полный аудит системы и стратегии продаж

Систематизировать отдел продаж "с нуля"

Изменена стратегия продаж

Сформированы специалисты по замерам и выезду на объект

Увеличена конверсия в замеры и продажу
в договор

Увеличение конверсии на выезд на 18.5%

Запущена отлаженная CRM система
для отслеживания клиентов и аналитики

Продажи в договор увеличены в 2 раза

За 3 месяца выполнены все поставленные задачи. Отдел продаж готов к успешному продвижению, и продажи оборудования
на следующий год ожидаются успешными

Продажа в договор увеличена в 2 раза

Введены точки контроля и систематизирована аналитика

Сформирован системный отдел продаж

Адаптирован руководитель, понимающий цели компании

Что было сделано за 3 месяца:

Задачи на входе:

Сфера: Оптимизация отдела продаж оборудования
для автономной газификации

Что получили?

Изучена база данных по обучению и адаптации менеджеров

Запущен постоянный найм менеджеров

Нанят и адаптирован руководитель отдела продаж

Увеличить конверсию в замеры и продажу в договор

Настроить контроль и ввести планирование отдела продаж

Внедрить CRM систему и обучить менеджеров

Нанять внутреннего ропа и обучить для увеличения продаж

Введена ежедневная отчетность

Разработана система мотивации менеджеров

Вывели и обучили новых сотрудников

Обрабатывать входящий трафик качественно

Взять МОП и обучить

Что было сделано:

Задачи на входе:

Сфера: Производство расточно-наплавочных станков
Регион: Чайковский
Старт работ: сентябрь 2022 год

Разработали полную отчетность сотрудников отдела продаж

Внедрили регулярные обучения на еженедельной основе, как по продажам, так и по личностному росту

Менеджеры повысили свою компетентность.

Управляемость финансовых результатов, прирост от месяца к месяцу

Разработана полная отчетность сотрудников.

Качественная обработка входящего трафика.

Что получили?

В цифрах за 1 год и 6 месяцев:

Сформировать сильный ОП, отобрать подходящих МОП

Нарастить продажи в 8 раз, не уменьшая план

Разгрузить руководителя клиентского сервиса

Внедрить систему отчетности

Внедрить контроль показателей

Прописать эффективную мотивацию

Описать функционал менеджера (разработать регламент целевой для ОП)

Подготовить скрипт

Внедрить план адаптации

Подготовить обучающий материал, провести обучение

Прописать воронку, настроить CRM Б24 и телефонию

Помочь с настройкой лидогенерации

Сфера: Технические и медицинские газы
Регион: Россия, Тула, Калуга (В ОП - 8 МОП)

Сформирован ОП из 6 эффективных менеджеров (уволили не эффективных, отобрали и обучили сильных моп)

Увеличили продажи в 9 раз (с 3 585 000р до 33 439 000р)

Увеличили конверсию с 30% до 43%

Что получили?

Сократили дебиторскую задолженность в 19 раз

Увеличили средний чек в 3 раза

Что было сделано за 11 месяцев (работу продолжаем):

Запущена лидогенерация

Введена аналитика по качеству работы со сделками и в диалоге с клиентом (ОКК)

Введены еженедельные тренинги с бизнес-тренером

Выстроен процесс реанимации спящей клиентской базы

Вернули в работу упущенные сделки, ввели регулярный контроль по закрытым сделкам

Полностью прописан функционал менеджера (инструкции, регламент конкретно для ОП, регламент работы с лидами)

Прописаны 3 скрипта (действующие клиенты, холодные продажи, повторные продажи)

Подготовлена программа адаптации нового сотрудника

Внедрена ежедневная отчетность менеджеров (дашборд)

Прописана система касаний

Прописана Книга продаж

Прописана аттестация знаний МОП

Составлена воронка, настроена CRM Б24, телефония

Задачи на входе:

Что было сделано за 5 месяцев работы:

Задачи на входе:

Проведен анализ продаж, аудит компании

Инструменты по сокращению цикла сделки

Сегментация клиентской базы

Разработан план работы по увеличению качественных и количественных показателей ОП

Разработаны регламенты работы

Новые мотивационные схемы ОП. Введен KPI

Должностные инструкции

Разработан план адаптации для новых сотрудников ОП

Система отчетности по продажам (Дашборд)

Провести аудит действующих трех ОП.

Выстроить план работы по увеличению качественных и количественных показателей в ОП.

Увеличить выручку компании, согласно построенному плану

Увеличить качественные показатели работы ОП

Разработать дополнительные инструменты для увеличения выручки

Сфера: Производство радиаторов отопления. Премиум сегмент
Сегмент: розница
Регион: Москва, Питер

Разработаны скрипты

Проведено обучение для менеджеров по продажам

Скорректированы офферы для клиентов

Создана книга продаж

Декомпозиция планов

Введены новые, комплексные предложения для клиентов

Автоматизирована система управления продажами

Эффективную налаженную систему продаж

Прозрачную систему отчетности и показателей

Систему оперативного контроля ОП

Готовые инструменты для работы сотрудников и масштабирования бизнеса

Рост по показателям в среднем на 30%

Что получили?

Цифры:

Что было сделано за 4 месяца:

Задачи на входе:

Оцифровать результаты отдела продаж, систематизировать работу и процесс продаж

Выстроить альтернативный отдел продаж, нанять
в него первых сотрудников

Сфера: компрессорное и насосное оборудование
Регион: Москва, ЦФО

Введён дашборд с оцифровкой количественных показателей работы отдела в формате - план/факт

Введён регулярный менеджмент и оцифровка показателей ОП для контроля результатов и состояния менеджера

Внедрена CRM система (ранее работали в excel),
а также обучены менеджеры работе в ней (в том числе ОП 1)

Подготовлена и загружена в crm систему база
для прозвона

Внедрили регулярные обучения на еженедельной основе, как по продажам, так и по поставляемой продукции

Взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня
по дожиму клиентов

Разработаны скрипты под все каналы продаж

Подключен отдел контроля качества, подготовлен
чек-лист оценки переговоров, и внедрен регулярный контроль переговоров с заказчиками

Осуществлен подбор кадров в новый отдел продаж

Подготовлена необходимая рабочая документация
в полном объеме, описаны и задокументированы
как процессы продаж, так и все смежные процессы

Точка А:

Точка Б:

Что было сделано за 3 месяца:

Задачи на входе:

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Наняты и обучены 2 менеджера

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности

Выстроить отдел продаж с нуля

Найти каналы получения заявок

Нанять 2 менеджеров с опытом в сфере

Обучить менеджеров для последующего ведения купивших клиентов

Внедрить холодный обзвон

Сфера: Обслуживание, продажа и аренда башенных кранов
Регион: Россия, Москва и Московская область

Внедрена система kpi для сотрудников, мотивирующая менеджеров к дальнейшему развитию компетенций

Регулярное погружение в качество звонков с помощью прослушки звонков РОПом

Найдено 2 базы с контактами застройщиков и потенциальных партнеров

Автономный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов, 2 менеджера полного цикла, впоследствии планируется сделать хантером, другого фермером.

Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им находить заявки по кранам в холодную и назначать встречи с застройщиками.

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось заключить договор регулярного снабжения с такими застройщиками как ПИК, ЛСР, ЛВЛ групп.

Что получили?

В цифрах за 2 месяца:

Что было сделано:

Задачи на входе:

Разработана система мотивации менеджеров

Оцифрованы результаты

Внедрен пайплайн сделок

Сделать выручку по новым клиентам больше 15 000 000 рублей в месяц за 3 месяца

Выстроить систему отдела продаж

Набрать новых менеджеров

Сфера: Производство и продажа кранов
Регион: Ленинградская область, городской поселок Синявино
Срок работы: 1 месяц

Качество диалогов менеджеров: 95 %

Внедрен регулярный менеджмент

Прописаны регламенты работы отдела продаж

Точка А:

Точка Б:

Точка Б:

Точка А:

Что получили?

• 5 прорабов на участке, которые умеют продавать и выстраивать эффективные коммуникации с заказчиком;
• Выручка среднемесячная 3,8 млн рублей
• Рост выручки на 50 %
• Динамика продаж:

- сентябрь - 62% плана;
- октябрь - 152% плана;
- ноябрь - 122% плана;

• Описанные регламенты ОП
• Оптимизированная под задачи, рабочая CRM

Рост месяц к месяцу, обучение

Описана и внедрена структура отдела продаж

Регулярный контроль сделок менеджеров, как по новым так и по действующим клиентам

Декомпозиция планов продаж - план по новым клиентам, в счетах и рублях

Мотивированную команду

Реанимировали старых клиентов

Увеличили портфель услуг, за счет кросс-продаж, как следствие увеличение выручки

Проведен анализ действующей системы продаж (выявлены минусы, возможности и точки роста)

Обучены продажам прорабы

Введен дашборд и оцифрован результат от этапа к этапу по воронке продаж

Организована система ежедневного контроля (планерки, отчеты)

Сфера: Продажа и установка лифтов и лифтового оборудования, тех.обслуживание, экспертиза.
Регион: Россия, Крым

Организация продаж внутри компании

Построить эффективную систему продаж

Описать функционал менеджеров

Научить продавать, эффективно коммуницировать с заказчиками прорабов

Контроль выполнения планов продаж прорабами

Адаптация CRM-системы

Задачи на входе:

Внедрено планирование продаж

Проведено 20 часов обучения для персонала

Разобрано фото рабочего дня прораба

Что было сделано за 4 месяца:

Точка Б:

Точка А:

Что получили?

Укомплектован штат ОП

Проработана клиентская база из 4 000 контактов, получены первые заявки из неё

Остановили слив лидов

Получили рост оборота, перекрывающий просадку в предыдущем квартале

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Введён в должность новый менеджер

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня (помощь с клиентами и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности, декомпозиция плана

Внедрена новая мотивация на основе KPI

Сфера: Станки для литья и переработки пластмассы
Регион: Москва (продажи по РФ, Белоруссии, Казахстану)

Систематизировать работу менеджеров

Мотивация и тотальный контроль

Рост качества обработки входящих заявок

Построить процесс работы с теплой базой для получения заявки

Настроить работу в CRM

Набрать и ввести в должность новых менеджеров

Задачи на входе:

Внедрены тренинги по продажам

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Внедрены скрипты для нового менеджера

Внедрен контроль работы менеджеров в CRM, проведены дополнительные настройки CRM

Что было сделано за 3 месяца:

Точка Б:

Точка А:

Что получили?

Автономный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов

Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им закрывать заявки с более высокой конверсией

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост как конверсий, так и общей суммы полученной выручки

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Наняты и обучены МОП

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)

Сфера: Продажа ПневмоГидроАвтоматики и компрессорного оборудования
Регион: Архангельск и обл.

Взять под управление действующий отдел продаж, систематизировать его работу

Регламентация работы сотрудников

Расширение штата

Увеличение объема продаж

Задачи на входе:

Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и

Подключен тренер, проведено 64 обучений для команды, введен оперативный разбор выявленных в ходе прослушивания звонков проблем. Как следствие - значительный рост продажных компетенций менеджеров

Что было сделано за 16 месяцев:

ОСТАЛИСЬ
 ВОПРОСЫ?

Свяжитесь с нами удобным способом и мы ответим
на интересующие вас вопросы

Ⓒ 2025 РОП Шеринг
ИНН 9724005553
115487, г. МОСКВА, ВН. ТЕР. Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ,
НАГАТИНО-САДОВНИКИ, УЛ. НАГАТИНСКАЯ, Д. 16, ПОМЕЩ. 1/21В/10

Команда

Отзывы

Результат

Тарифы

Кейсы

О нас

Пользовательское соглашение

Согласие на обработку файлов cookies

Согласие на обработку персональных данных

Согласие на получение новостной
и рекламной рассылки

Политика обработки персональных данных

Договор Оферты