Конкретный результат в цифрах по отделу
в динамике по дням/месяца/года - сколько звонков сделано, расчётов подготовлено, счетов выставлено, оплат получено и т.д.

Замерили промежуточные конверсии от этапа
к этапу, быстро выявили узкие места
в основном бизнес-процессе

Менеджер понимает свои зоны росты
и прислушивается к советам руководителя - как следствие - больше вовлечен в работу
и выполнение плана

Что получили?

Снизили ошибки в письме менеджера клиентам на 80%

Благодаря прослушке звонков - происходит регулярный разбор с менеджером по манере поведения с клиентами и механике диалогов

Расчётов сделано – 90

9 договоров уже подписано на 18,200,000 тенге

Оплат получено на 8,700,000 тенге

Сфера: Строительные материалы (производство и продажа термопанелей и пенопласта)
Регион: Казахстан

Что было сделано за 2 месяца (работа продолжается):

Взаимодействие РОПа с менеджером в течении дня по дожиму клиента

Внедрена телефония и CRM, для контроля работы с клиентами

Введён дашборд с оцифровкой количественных показателей работы отдела в формате - план/факт/прогноз

Введён регулярный менеджмент и оцифровки показателей ОП для контроля результатов и состояния менеджера

Оцифровать результаты отдела продаж, упорядочить текущий хаос в отделе продаж

Выявить точки роста по выходу на ежемесячный оборот
в 15,000,000 тенге

Задачи на входе:

Полностью переработана мотивация МОП, введен прогрессивный процент при выполнении и перевыполнении плана

Введена оцифровка количественных показателей работы отдела в формате - план/факт.

Переработаны инструкции и регламенты, введен ежедневный контроль работы

Внедрены регулярные обучения на еженедельной основе

Выстроить структуру ОП, нанять новых менеджеров, увеличить оборот

Выведено и адаптировано 3 новых менеджера

Перевыполнение плана в каждом месяце

+40-50% к обороту относительно старта

Отсутствие просроченных задач

Что было сделано за 3 месяца:

Задачи на входе:

Сфера: Полусухая стяжка в квартирах/домах/коммерческих помещениях
Регион: Россия, Москва

В цифрах за 3 месяца:

Подключен отдел контроля качества, подготовлен чек-лист оценки переговоров, и внедрен регулярный контроль переговоров с клиентами.

Скорректирован график работы менеджеров

Найм и адаптация новых менеджеров

Фокус на горячих заявках и работе с просроченными задачами

Проведен анализ действующей системы продаж (выявлены минусы, возможности и точки роста)

Разработана стратегия продаж

Разработана и введена программа адаптации, обучения

Разработана и введена новая система мотивации

Разработана система отчетности

Отчеты по ключевым задачам на день и их итогам

Провести анализ отделов продаж

Построить эффективную систему продаж

Определить точки безубыточности и роста продаж

Повысить продажи

Систематизировать все филиалы под единый стандарт

Объединить в 1 систему отчетности

Конкретный результат в цифрах по отделу в динамике по дням/неделям/месяцам - сколько сделано звонков, отправлено КП, проведено встреч, выставлено счетов

Менеджеров, умеющих продавать при первом контакте, выходить на ЛПР и закрывать сделки

Налажена система контроля работы с клиентской базой по длинным этапам сделки

Проведена реструктуризацию отдела продаж с приемом новых сотрудников

Налаженную, работающую систему продаж

Введена оцифровка количественных показателей работы отдела в формате - план/факт. Получили фокус на необходимость усилить ежедневную активность, для достижения выполнения плана.

Систему отчетности, которая позволяла контролировать работу всех филиалов в режиме одного окна.

Выполнение планов на 105% процентов и превышение точки безубыточности до 440%

Валовая прибыль составляла 4.4 млн рублей в месяц при точке безубыточности в 1 млн

Благодаря прослушке звонков проводится регулярный анализ переговоров с клиентами с последующим разбором с менеджерами, менеджеры анализируют коммуникации, самостоятельно ищут зоны роста, что повышает общую вовлеченность в процесс

Что было сделано за 2 месяца:

Задачи на входе:

Сфера: Продажа труб, комплектующих, современного оборудования и сопутствующих материалов для строительства наружных инженерных систем
Регион: Россия, сеть филиалов: Екатеринбург, Санкт-Петербург, Уфа, Тюмень, Челябинск, Новосибирск, Омск, Краснодар, Пятигорск, Самара, Пермь и др.

Что получили:

Введен Дашборд

Проведено обучение менеджеров по продажам

Внедрен отдел контроля качества

Организована система ежедневного контроля, планерки

Организована система ежедневного контроля, планерки

Инструкция по проведению ролевок между филиалами и определение лучшего МОП

Выстроили структуру ОП, согласно пожеланиям клиента. Ввели систему отчетности с ежедневными количественным и качественными показателями. Должностные инструкции и мотивацию, скрипты, адаптационный план для вывода менеджеров

Внедрили CRM и регламент по ее ведению

Вывели 5 менеджеров, ввели в должность, с 3 дня приступили к обработки базы и обработки входящих запросов

Ввели контроль качества звонков и составили план обучения

Развить ОП с "нуля"

Снять продажи с Собственника

Выстроить структуру ОП

Отдел продаж встроен за 2 месяца с "0" с третьего 100% выполнение плана

Сократили цикл сделки за счет активной работы с текущей базой в 1,5 раза

Ежемесячный рост и перевыполнение планов, набор новых сотрудников

Что было сделано за 11 месяцев:

Задачи на входе:

Сфера: Окрасочные аппараты высокого давления. ЦА маляры, судоремонт, стройка
Регион: Россия, СПб
Время работы: декабрь 2022 по настоящее время

В цифрах за 12 месяцев:

Обеспечили ежедневный контроль активности, фокуса на ключевых сделках и качестве отработки возражений

Разделили ОП на МОП отрабатывающего входящий поток и МОП по работе с текущей базой

Развили направление с перекупами

Вывели новые позиции с высокой прибылью

Выводы:

Достижения:

Что получили?

Рост продаж составил примерно от 112% до 300%

Систематизированы и контролируются все процессы в отделе

Введена полная отчетность по каждой заявке от поступления до отгрузки товара

Запущен удаленный отдел продаж в тестовом режиме

Внедрена система отчетности с ежедневной отчетностью менеджеров

Введена работа с CRM, интегрирован весь входящий трафик

Интегрированы мессенджеры для более эффективной коммуникации

Проведен аудит всей базы знаний

Анализированы несколько направлений компании

Сфера: Оптовая продажа пиломатериалов в Казахстане, Домостроение
Регион: Казахстан, Астана

Повысить продажи

Систематизировать отдел продаж

Найти РОПа в офис для дальнейшего перевода ему всех дел

Обучить руководителя отдела продаж для дальнейшей работы в офисе

Запустить найм новых сотрудников

Задачи на входе:

Интегрирована телефония

Внедрена воронка в CRM для найма кандидатов и РОПов

На начальном этапе продажи составляли 8 000 000.Тг Далее 29 млн и в сезон до 85 000 000 ТГ

Отдел продаж выполнял план и показывал положительную динамику роста

Разработана мотивация для менеджеров

Запущен постоянный найм новых сотрудников, обучен человек для первичного отбора персонала

Настроены отдельные воронки под разные направления продаж

Добавлена воронка квалификации клиентов

Автоматизированы процессы работы со сделками в CRM

Что было сделано за 6 месяцев работы:

Проведен анализ действующей системы продаж (выявлены минусы, возможности и точки роста)

Разработан и внедрен Дашборд для ежедневной отчетности и планирования

Возобновлена полноценная работа с CRM-системой, внедрён KPI на качественное ведение

Разработана новая система мотивации для МОП

Разработаны скрипты телефонных переговоров

Проведена работа по тайм-менеджменту с отделом продаж

Систематизация отдела продаж (CRM, отчетность)

Определить точки роста менеджеров

Увеличение результата (продажи, средний чек, конверсии)

Что было сделано за 2 месяца:

Задачи на входе:

Сфера: Продажа кровельных и фасадных материалов
Регион: Россия, Ставрополь (В ОП - 5 МОП)

Разработана и внедрена система контроля прогноза и потенциала по клиентам

Разработана организационная структура компании

Введен Дашборд

Проведено обучение менеджеров по продажам c бизнес-тренером

Организована система ежедневного контроля (планерки, отчеты, индивидуальные встречи, разбор клиентской базы)

Сформирован портрет целевого лида

Результат в цифрах по отделу в динамике по дням/неделям/месяцам - конверсия, выручка по новым клиентам

Замотивированных менеджеров, соблюдающих стандарты телефонных переговоров, регулярную отчетность и системную работу с клиентом

Система контроля работы отдела продаж

Выстроенную систему продаж

Стабильный рост выручки

Что получили?

Систематизировать отдел продаж "с нуля"

Нанять внутреннего РОПа и обучить для увеличения продаж

Внедрить CRM систему и обучить менеджеров

Настроить контроль и ввести планирование отдела продаж

Увеличить конверсию в замеры и продажу в договор

Разработана и введена система мотивации для сотрудников

Введен дашборд и оцифрован результаты по разным направлениям товаров

Организована система ежедневного контроля (планерки, отчеты)

Разработана и внедрена дополнительная
не материальная мотивация для отдела продаж

Разработан функционал каждой должности

Проведено обучение для персонала

Разработаны критерии оценки персонала по ОКК

Внедрена в работу CRM система Битрикс 24

Нанято 3 менеджера

Что было сделано за 2 месяца (работа продолжается):

Сфера: сухие строительные смеси
Регион: Коломна

Запущены стабильные отгрузки со второго месяца работы

Введен отдел по контролю за звонками менеджеров

Разработан чек-лист оценки звонков

Разработаны инструкции и скрипты

Внедрены системы автоматизации в сфере CRM

Что получили?

Проведён найм, обучение и адаптация сотрудников

Выработана стратегия системы продаж и работы менеджеров прямых продаж

Ежемесячный анализ ходовых товаров и изменения в закупки

Повышены компетенции у каждого менеджера

Укомплектован отдел продаж, который привлекает более 1 млн выручки на 3-ий месяц работы

Задачи на входе:

Проведен аудит в отделе продаж (анализ регламентов, скриптов, отчетности)

Система найма и адаптации менеджеров по продажам

Введено регулярное обучение менеджеров по продажам

Организована система ежедневного контроля менеджеров (планерки, дашборд, ежедневное обсуждение результатов в контрольные точки)

Снять операционку с собственника

Повысить продажи (конверсию, выручку)

Внедрить систему адаптации

Внедрить системность в работе (скрипты, регламенты)

Что было сделано за 4 месяца:

Задачи на входе:

Сфера: Оптовая и розничная продажа сантехники
Регион: Камчатка

Разработаны и внедрены 2 новых системы мотивации для менеджеров, завязанные на KPI (для удаленных менеджеров и менеджеров в офис)

Книга продаж

Декомпозиция планов продаж

Свободное время у собственника

Менеджеров, которые регулярно обучаются

Работающая система контроля работы отдела продаж силами РОПа

Прозрачная аналитика и показатели в отделе продаж

Написаны и внедрены в работу продающие скрипты

Настроена и внедрена CRM-система

Что получили?

В цифрах за 4 месяца:

Описана и внедрена в работу документация для отдела продаж

Внедрена CRM-система (Битрикс24)

Наняты и обучены 2 менеджера отдела продаж

Сформирована простая и понятная книга продаж

Создать отдел продаж с нуля

Выстроить работу автономного отдела продаж

Что было сделано за 10 месяцев:

Задачи на входе:

Сфера: Производство арматурных каркасов и скобо-гибочных изделий
Регион: Россия, Санкт- Петербург

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности

Написаны и запущены в работу скрипты для холодных звонков

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и подключению тренера для корректировки результатов

Автономный отдел продаж, осуществляющий полный цикл продажи, до контроля отгрузки и получения закрывающих документов

Менеджера, который проходит секретарей и назначает встречи с крупными застройщиками (ПИК, ЛСР, А101)

Высокий процент повторных заявок по холодным клиентам

Что получили?

В цифрах за 10 месяцев:

Создание системного отдела продаж

Нанято 2 менеджера

Адаптированы и выведены в работу

Подготовлена база обучающих материалов и тетрадь ОП

Введен дашборд с оцифровкой количественных показателей работы отдела в формате - план/факт/прогноз

Введен регулярный менеджмент и оцифровки показателей ОП для контроля результатов и состояния менеджера

Взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня по дожиму клиентов

Разработаны скрипты под все каналы продаж

Доработаны телефония и CRM, для контроля работы с клиентами

Что было сделано за 2 месяца:

Сфера: Электромонтажные работы (услуги)
Регион: Россия, Москва

Готовый ОП

Благодаря прослушке звонков проводится регулярный анализ переговоров с клиентами с последующим разбором с менеджерами, менеджеры анализируют коммуникации, самостоятельно ищут зоны роста, что повышает общую вовлеченность в процесс

Что получили?

Конкретный результат в цифрах по отделу в динамике по дням/месяца/года - сколько звонков сделано, расчётов подготовлено, счетов выставлено, оплат получено и т.д.

Замерили промежуточные конверсии от этапа к этапу, быстро выявляем узкие места в основном бизнес процессе

Задачи на входе:

Составлен план адаптации, новых сотрудников

Написана, технология наставничества

Создан дашборд и отслеживаются показатели

Написана для собственника вакансия для HH

Подключена телефония и начата прослушка звонков

Составлена вакансия и новая должность операциониста, что должен будет снять с менеджеров лишнюю работу

Сфера: Фасадные работы
Регион: Дальний восток

Погрузиться в структуру компании

Навести порядок в регламентах

Обучить РОПов, быть РОПами

Помочь решить вопрос с масштабированием бизнеса

Задачи на входе:

В МИРО собрана и описана вся воронка продаж, с логикой движения, автоматическими задачами и триггерами.

Анализ конкурентов

Исправлена логика выхода сотрудников в отпуск, написан регламент и введены стандарты.

Учитывается дебиторская задолженность

Начали ставится планы менеджерам

Точка А:

Что было сделано за 3 месяца (Ключевое):

Точка Б:

Сфера: премиальная строительная техника
Регион: вся Россия

Что было сделано за 3 месяца:

Регламентировано всё движение клиента
во воронке

Описаны все контакты с клиентами при помощи звонка и писем

Составлены видеоинструкции, по работе
с клиентом, на каждом этапе в CRM

Внедрён Дашборд

Проведён тест на знания продаж менеджерами

Анализ внутреннего устройства компании,
для дальнейшей разгрузки

Запущен второй отдел продаж

разгрузить собственника от операционки в ОП
увеличить кол-во МОПов
подготовить к отдел к масштабированию
регламентировать работу в ОП

разгрузить собственника от операционки в ОП
увеличить кол-во МОПов
подготовить к отдел к масштабированию
регламентировать работу в ОП

Задачи на входе:

Точка А:

Точка Б:

Автономный и полностью удаленный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов

Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им закрывать заявки с без командировок к клиентам

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось выстроить работу таким образом, чтобы менеджеры были сами заинтересованы в увеличении количественных и качественных показателей от месяца к месяцу

Что получили?

Конверсия из квалифицированного лида
в оплату по холодной базе — рост с 1%до 15% (увеличена на 14%)

Общая выручка, полученная ОП за период сотрудничества – 5 млн

Рост количества заказов с 0 до 9 в месяц

21 новый клиент для компании

Сфера: производство сухих строительных смесей (ССС)
Регион: Москва. Доставка по ЦФО

Что было сделано за 6 месяцев:

Внедрена система грейдов для сотрудников, мотивирующая менеджеров к дальнейшему развитию компетенций

Регулярное погружение в качество звонков
с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Подключен тренер, проведено 25 обучений для команды, введен оперативный разбор выявленных в ходе прослушивания звонков проблем. Как следствие - значительный рост продажных компетенций менеджеров

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Нанято и обучено 2 менеджера в удаленном формате

Введён регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня (помощь со сделками, приоритезация и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности

создание альтернативного ОП с 0 в удаленном формате

регламентация работы сотрудников

поиск, обучение и адаптация сотрудников ОП

привлечение новых клиентов в связи с открытием второго завода

Задачи на входе:

Задачи на входе:

Взять под управление действующий отдел продаж, систематизировать его работу

Регламентация работы сотрудников

Увеличение объема продаж

Автономный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов

Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им закрывать заявки с более высокой конверсией

Менеджеры научились увеличивать средний чек и делать больше продаж на 1 клиента

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников удалось получить значительный рост как конверсий, так и общей суммы полученной выручки

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Из 1 МОП взрощен 1 свой РОП, который контролировал МОПов ""на месте"" и мог выезжать с ними в командировки на тестовые выкрасы и помогать с продажами

Введён регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и ОКК

Сфера: Продажа лакокрасочных, антикоррозийных изделий
Регион: Вся РФ

Что было сделано за 4 месяца:

Что получили?

Подключен тренер, проведено 24 тренинга

Совместно с собственником провели замену коммерческого директора для контроля работы компании

Внедрили Битрикс 24 и контроль ведения сделок по входящему и исходящему трафикам

Настроили запись диалогов в Виртуальной АТС

Точка А:

Точка Б:

Подбор сотрудников: Были отобраны два новых сотрудника.

Регламентирующий документ по работе в Битриксе: Составлен и внедрен документ, регулирующий работу в системе.

Воронка для дизайнеров в Битриксе: Разработана и внедрена воронка для эффективной работы дизайнеров.

Регламентирующие документы по коммуникации с клиентами: Прописаны правила и стандарты общения с клиентами.

Разработка стратегии привлечения горячего трафика.

Регулярные обучения: Внедрены еженедельные обучающие сессии, основанные на выявленных слабых местах у менеджеров.

Нет ОП, нет менеджеров

Нет прописанных регламентов

Нет понимания, кому и как продавать

Нет входящего трафика

Что было сделано за 3 месяца:

Исходное положение:

Сфера: дизайн, ремонт и проектирование под ключ для клиентов премиум-сегмента
Регион: Москва, Московская область

Еженедельные отчеты ОКК: Внедрены регулярные отчеты, включая отчеты по слитым сделкам и ведению Битрикса.

Парсинг номеров конкурентов: Внедрена система парсинга номеров с сайтов конкурентов на специальной платформе.

Холодная лидогенерация: Настроена система холодной лидогенерации.

Регламент по изучению ЖК: Прописан регламент для менеджеров по изучению всех новостроек Москвы.

Регламент для видеовстреч: Прописан регламент для проведения видеовстреч с клиентами.

Найдены домовые чаты: Найдено более 85 домовых чатов, по которым был запущен парсинг никнеймов жильцов для рассылки.

Звонки по холодной базе: Сделано более 500 звонков.

Найдены целевые контакты: Найдено более 20 целевых контактов, заинтересованных в услугах компании.

Достижения ОП:

2 менеджера, сливающих теплые лиды

нет контроля над МОП

нет прописанных регламентов

подбор МОПа

доработка АМО

оптимизация бизнес- процессов

разработка скрипта

Исходная точка А:

Поставленные задачи:

Сфера: строительные услуги
Регион: Омск, Омская область
Срок работы над проектом: 3 месяца (с 17.06)

поиск решений по продаже услуг/товаров во внесезонный период

ВП 730 тыс средний показатель в период сезона

ВП более 1 млн: июнь 1млн352тыс, июль 1млн527тыс, август 1млн400тыс

создан регламент АМО

внедрили регламенты, инструкции, правила и договоренности для ключевых сотрудников

разработали скрипт, также к нему были подготовлены документы: преимущества компании, вопросы при обзвоне, ответы на возражения, финансовый и дожимной инструменты, допродажи услуг,

разработана мотивация для МОП

обучаем кандидата на должность МОП

ведем контроль над закрытыми сделками

оптимизировали работу двух отделов (ОП, отдел замера)

прописаны регламенты

создан план развития на внесезонный период

Точка В: 1,42 млн

нет ОП

нет нормативных документов

систематизировать работу отдела продаж

организация отдела продаж

реанимировать имеющихся клиентов

внедрение CRM-системы

поиск и стажировка менеджеров ОП

Исходная точка А:

Поставленные задачи:

Сфера: строительные товары
Регион: Новосибирск, РФ
Срок работы над проектом: 3 месяца (5.06 дата старта)

в ОП работает один собственник- январь-май 2024 оборот 4,65 млн

внедрили Б24

взяли на УОП менеджера, прошли успешно стажировку

сформированы офферы, обучающие документы для сотрудников

оборот июнь-август 16 млн

прописан БП и разработана структура бизнеса

разработан бизнес- процесс в регламенте Б24

прописаны необходимые регламенты

Точка В: 1,42 млн

Задачи на входе:

сделать операционную прибыль по новым клиентам больше 1 000 000 рублей

выстроить систему отдела продаж

Разработана система мотивации менеджеров

Оцифрованы результаты

Внедрена новая воронка продаж в CRM

Сфера: оптовая продажа нерудными материалами, аренда спецтехники
Регион: Казань
Срок работы: 19 месяцев

Что было сделано:

Качество диалогов менеджеров: 95 %

Внедрен регулярный менеджмент

Прописаны регламенты работы отдела продаж

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Взять под управление действующий отдел продаж, систематизировать его работу

Регламентация и систематизация работы сотрудников

Перевод сотрудников в CRM

Увеличение объема продаж

Отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов;

Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им закрывать заявки с более высокой конверсией;

Менеджеры научились увеличивать средний чек, стали лучше работать с возражениями, активнее дожимать клиентов;

Выделяется время на самостоятельное привлечение клиентов и реанимацию клиентской базы:

Благодаря внедрению аналитики и отчетности, контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост как конверсий, так и общей суммы полученной выручки

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж;

Проанализирована текущая система работы отдела продаж, внесены коррективы, оптимизированы бизнес-процессы;

Сотрудники переведены в CRM-систему, вся работа с клиентом фиксируется в Amo CRM

Улучшены профессиональные навыки и качество коммуникации менеджеров;

Разработана и внедрена система аналитики и регулярной отчетности;

Сфера: Продажа кровельных и фасадных материалов
Регион: Ставрополь и Ставропольский край

Что было сделано за 7 месяцев:

Что получили?

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и ОКК, разборы недочетов;

Регулярные групповые и персональные тренинг с бизнес-тренером, исходя из ключевых недочетов и ошибок;

Проведено тестирование и анализ менеджеров, к каждому подобран индивидуальный подход и план развития;

Внедрена система KPI с привязкой к активностям и ключевым показателям менеджера.

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Ввести инструменты контроля и планирования - дашборд, планы

Заставить МОП работать в CRM

Увеличение объема продаж, согласно стратегическому плану

Набрать сотрудников для увеличения продаж

Автономный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов

Высокий уровень компетенций менеджеров, проведение КЭВ и звонков.

Менеджеры научились продавать не только кровли, но и фасады и заборы, стали продавать регулярно.

Менеджеры не теряют клиентов, ведут постоянно RFM анализ и отмечают даты последних касаний. Все клиенты проф.сегмента на связи постоянно, развиваются на повышение чека и на увеличение частоты покупок.

Выставление планов и достижение показателей с приростом +40% к прошлому году.

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост как конверсий, так и общей суммы полученной выручки.

Внедрены инструменты контроля и планирования - дашборд, планы.

Набраны 1 фермер и 1 хантер на стажировке

Внедрен RFM анализ в работу фермеров, зачищены базы клиентов, установлен лимит и периодичность касаний.

Введён регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)

Сфера: Кровельные материалы
Регион: Новороссийск

Что было сделано за 5 месяцев работы:

Что получили?

Введены общие и индивидуальные тренинги.

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и ОКК. Достижение показателей 100% по ОКК.

Прописан регламент по работе в CRM, поставлены точки контроля и KPI по ведению CRM, ведутся регулярные срезы. Выписаны 3 премии за 3 месяца за 100% ведение CRM.

Проводятся регулярные тренировки с РОП для фермеров, отработка КЭВ.

Точка А:

Точка Б:

Структурированный и автономный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов

Высокий уровень компетенций менеджеров, позволяющий им закрывать заявки с более высокой конверсией

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост заявок

Проработали разные гипотезы по вывозу строительного мусора, снега, угля и работы по аренде машин. Есть отработанные механизмы и договоренности с заказчиками.

Разработана и введена система отчетности в формате дашборда

Разработана инструкция по заполнению дашборда

Разработан регламент проведения планерок

Разработан регламент по подключению к рабочему месту

Проведены интервью и тестирование менеджеров на мотивацию, а также знание этапов и техник продаж

Описана и внедрена в работу необходимая документация для Отдела продаж

Вывели на стажировку 9 МОП - нанят по итогу и обучен 1 МОП

Сфера: Продажа щебня и песка, их перевозка
Регион: Новосибирск

Что было сделано за 3,5 месяцев:

Что получили?

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня

Оцифровка показателей ОП, разработана и внедрена система отчетности

Регулярное погружение в качество звонков и переписок с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и ОКК

Подключен тренер, проведено 8 обучений для команды, введен оперативный разбор выявленных в ходе прослушивания звонков проблем. Как следствие - значительный рост продажных компетенций менеджера

Проработана база по холодной и теплые клиенты занесены в CRM

Точка А:

Точка Б:

Сильный отдел закупок, действующий в рамках внедренных регламентов

Развитое направление ЮЛ

Высокий уровень компетенции менеджеров.

Менеджеры научились регулярным продажам - ранее этого не было

Менеджеры не теряют клиентов, ведут постоянно анализ и отмечают даты последних касаний. Все клиенты проф.сегмента на связи постоянно, развиваются на увеличение частоты закупок

Выставление планов и достижение показателей с приростом +30% к прошлому году.

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост как конверсий, так и общей суммы полученной выручки.

Выручка: тут сложно ,т.к мы закупаем металл и далее реализуем, на данный момент мы доделываем прозрачность цифр и интеграции с 1с+Битрикс - было все непрозрачно

Если говорить о плане то каждый месяц 50 млн (чистая выручка)-в ноябре было 47 млн ,сейчас идем на 60 млн

• CV (лид ФЛ-целевой лид ФЛ)-15,5 %
• CV (лид ЮЛ-целевой лид ЮЛ)-56,5 %
• CV (целевой лид ФЛ - доведен до площадки ФЛ общее-64%
• CV (целевой лид ФЛ - доведен до площадки ФЛ(новые)-56%
• CV (целевой лид ЮЛ - доведен до площадки ЮЛ )-72%

Внедрены инструменты контроля и планирования - дашборд, планы.

Внедрены скрипты(для консультантов, для ЮЛ, для работы с приемками, для ХО, для ДМП

Набраны 5 МОП

Разработана система мотивации

Сфера: Закупки цветных и черных металлов
Регион: Санкт -Петербург

Что было сделано за 3 года работы :

Что получили?

Выстроены процессы в CRM ,всякие фишки +воронки (тз прописывали)-постоянно дорабатываем

Реализован на 70 % проект интеграции CRM.

Введён регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)

Введены общие и индивидуальные тренинги.

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и ОКК. Достижение показателей в среднем 95 баллов.

Прописан регламент по работе в CRM, поставлены точки контроля и KPI по ведению CRM, ведутся регулярные срезы.

Создана структура ОЗ-прописаны роли

Проводятся регулярные тренировки с РОП для фермеров, отработка КЭВ.

Внедрена аналитика и статика по разным метрикам

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Написать ТЗ к 1С

Запустить проект удаленный отдел продаж

Распределение лидов

Ввести инструменты контроля и планирования - дашборд

Заставить МОП работать в CRM (правильно)

Увеличение объема продаж, согласно стратегическому плану

Набрать сотрудников для увеличения продаж.

Внедрить канбан в сам 1С

Запустить проект Питер

Автономный отдел продаж, действующий в рамках внедренных регламентов

Высокий уровень компетенций менеджеров, конверсия выросла в 2 раза

Менеджеры научились продавать не только маленькие чеки, но и научились работать с крупными застройщиками

Менеджеры не теряют клиентов, ведут постоянно и отмечают даты последних касаний. Все клиенты проф.сегмента на связи постоянно, развиваются на повышение чека и на увеличение частоты покупок.

Благодаря контролю работы и развитию компетенций сотрудников, удалось получить значительный рост как конверсий, так и общей суммы полученной выручки(перекупы)

Внедрены инструменты контроля и планирования - дашборд, планы.

написано ТЗ 1 с вместе с фокус группой

Внедрен и запущен кануна в 1 С

Запущен проект удаленные продажи

Создан проект мотивации и успешно утвержден на СД

Искоренили дедовщину и ввели правильное распределение лидов согласно очереди

Введены ИПР

Сфера: Производство и продажа ЖБИ изделий
Регион: Москва

Что было сделано за 10 месяцев работы:

Что получили?

Выстроена работа с отделом закупок

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация и контроль выполнения задач)

Введены общие и индивидуальные тренинги.

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом и ОКК.

Прописан регламент по работе в CRM, поставлены точки контроля и KPI по ведению CRM, ведутся регулярные срезы.

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Оцифровка показателей

Прописать регламенты ОП

Внедрить систематический контроль за результатами ОП

Выстроить работу ОП без участия собственника

готова документация для ОП, что позволяет набирать новых МОП

подготовлен план адаптации

введен ежедневный контроль за работой МОП

МОП обучены правильной работе в CRM.

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками и контроль выполнения задач)

Разработана и внедрена система отчетности

Сфера: Производство и продажа буровой химии
Регион: Пермь

Что сделано:

Что получили?

Введен регулярный контроль за сделками и прослушиванием звонков с помощью отчетов ОКК

Регулярные тренинги, за время работы провели 8 занятий

Проведен аудит CRM, внесены корректировки, проведено и записано обучение для МОП по работе в CRM

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Систематизировать работу менеджеров

Мотивация и тотальный контроль

Рост качества и клиентского сервиса

Внедрение телефонии

Подбор сотрудников

Набран штат

Постоянный приток новых лидов

Разгрузили собственника

Приступили к добавлению новых объектов.

Внедрили Битрикс

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня (помощь с клиентами и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности

Выработана система мотивация

Сфера: Строительство зданий из металлоконструкций
Регион: СПБ

Что было сделано за 7 месяцев:

Что получили?

Внедрены тренинги

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Внедрены скрипты для Менеджера

Внедрен Bitrix24

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Систематизировать работу менеджеров

Мотивация и тотальный контроль

Рост качества и клиентского сервиса

Внедрение телефонии

Подбор сотрудников

Набран штат

Остановили слив лидов

Разгрузили собственника

Приступили к добавлению новых объектов.

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня (помощь с клиентами и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности

Разработана мотивация

Сфера: Металлокаркасные здания
Регион: СПБ

Что было сделано за 5,5 месяцев:

Что получили?

Внедрены тренинги

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Внедрены скрипты для Менеджера

Внедрен Bitrix24

Точка А:

Точка Б:

Описана и внедрена в работу необходимая документация для представителей, чек листы и рекомендации

Подготовлена аналитика продаж в формате сводной

Систематизировать работу торговых представителей

Усилить продажи по направлениям

Оценить персонал

Повысить переговорные навыки

Внедрили оптимизацию в систему работы торговых представителей

Разобрали план-факт по направлениям для повышения эффективности

Провели ассессмент персонала

Внедрили тренинги направленные на работу с реализациями, долгами

Что было сделано за 1 месяц:

Задачи на входе:

Сфера: Краски розница и опт
Регион: Чечня

Что получили?

Подготовлена 3-х этапная аттестация ОП, проведена и переданы рекомендации по развитию ОП

Внедрена система регулярного обучения

Задачи на входе:

Оцифровать отдел продаж

Увеличить конверсию

Набран штат удаленных менеджеров

Оцифрован отдел продаж

Увеличена конверсия из качественного лида с 10 до 20 %

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности

Скорректирована система мотивация

Сфера: Производство и продажа блок-контейнеров, модульных зданий
Регион: Москва, Санкт-Петербург, Нижний-Новгород, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону

Что было сделано за 22 месяца:

Что получили?

Внедрены тренинги

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

План:

Результаты:

Задачи на входе:

Настроить работу менеджеров

Мотивация и контроль

Рост качества и клиентского сервиса

Подбор сотрудников

Качественный клиентский сервис значительно вырос и как следствие количество заинтересованных клиентов

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Внедрено обучение клиентскому сервису

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня (помощь с клиентами и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности

Сфера: Строительство
Регион: МО

Что было сделано за 3 месяца:

Что получили?

Переработана мотивация

Внедрены тренинги

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Внедрены скрипты для Менеджера

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Систематизировать работу менеджеров

Разработать работающую систему мотивации

Рост качества и клиентского сервиса

Аудит и реорганизация CRM Битрикс24

Подбор сотрудников

Набран штат

Качественный клиентский сервис значительно вырос

Обеспечили качественную квалификацию клиентов

Разгрузили собственника

Увеличили объем продаж

Обучили новых сотрудников

Нашли новые рынки сбыта продукции

Передали в работу штатному РОПу готовый отдел продаж, со всеми необходимыми инструментами управления

Описана и внедрена в работу необходимая документация для отдела продаж

Внедрено обучение клиентскому сервису

Введён регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджерами в течение дня (помощь с клиентами и контроль выполнения задач)

Оцифровка показателей, разработана и внедрена система отчетности

Переработана мотивация

Сфера: Производство и реализация бытовой и строительной химии
Регион: Вся РФ

Что было сделано за 10 месяцев:

Что получили?

Внедрены тренинги

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества, прослушки звонков РОПом

Внедрены скрипты для Менеджера

Реорганизован Bitrix24

Точка А:

Точка Б:

Задачи на входе:

Выполнение плана продаж

Построить структуру отдела продаж

Повысить компетенции МОП

Повысить продажи (конверсию, выручку)

Четкую оцифровку каждого МОП, по активности и качеству переговоров

Менеджеры четко понимают продукт, знают инструменты продаж и проявляют высокую активность в работе с клиентами

Систему обучения и адаптации новых сотрудников, позволяющая быстро менять МОП и масштабировать ОП

Постоянное выполнение и перевыполнение плана продаж

Первый этап:

Провели аудит всех инструкций и регламентов необходимых для работы ОП

Подготовили все необходимые регламенты и инструкции, разработали адаптационный план используя созданные документы, видео материалы и буклеты по продукции.

Провели аудит CRM системы, совместно с интеграторами переработали воронки продаж и автоматизировали постановку задач.

Ввели отчетность по количественным и качественным показателям

Ввели систему выявления слабых компетенций МОП в переговорах и систему соответственного обучения

Организовали ежедневный контроль на планерках, количественных, качественных показателей и ключевых клиентов в фокусе

Сфера: Производство фасадов для частных домов

Что было сделано:

Что получили?

Третий этап:

Провели подбор двух сотрудников и замену текущего

Провели аттестацию всех менеджеров ОП, согласно плану обучения

Проработали несколько новых направлений по текущей базе клиентов и партнеров

Внедрили систему постоянной проработки постоянных клиентов, звонки, информирование по продукции, акции.

Второй этап:

Рекрутировали и адаптировали два новых сотрудника

Поменяли алгоритм работы ОП, разбили на роли менеджеров на входящий трафик и работа с базой монтажников.

Разработана и введена новая система мотивации для всех сотрудников ОП

Подготовили сбор NPS базы клиентов, на основании которого составили план изменений работы ОП

Перестроили алгоритм работы с монтажниками и замерщиками, исключили потерю коммуникации за счет прописанных инструкций и распределения зон ответственности

В цифрах за 5 месяцев:

Задачи на входе:

Создать отдел продаж с нуля

Выстроить работу автономного отдела продаж

Автономный отдел продаж, передающий заявки на производство

Менеджера, который проходит секретарей и назначает встречи с крупными застройщиками (ПИК, ЛСР, А101)

Планируется выход на застройщиков Москвы и Московской области

Описана и внедрена в работу документация для отдела продаж

Внедрена CRM-система (Битрикс24)

Наняты и обучены 2 менеджера отдела продаж

Введен регулярный менеджмент, взаимодействие РОПа с менеджером в течение дня (помощь со сделками, приоритизация задач)

Сфера: Производство арматурных каркасов и скобо-гибочных изделий
Регион: Россия, Санкт- Петербург

Что было сделано за 6 месяцев:

Что получили?

Оцифровка показателей ОП, учёт итоговых и промежуточных конверсий

Написаны и запущены в работу скрипты для холодных звонков

Регулярное погружение в качество звонков с помощью чек-листов отдела контроля качества и подключенного тренера для корректировки результатов

В цифрах за 6 месяцев:

ОСТАЛИСЬ
 ВОПРОСЫ?

Свяжитесь с нами удобным способом и мы ответим
на интересующие вас вопросы

Ⓒ 2025 РОП Шеринг
ИНН 9724005553
115487, г. МОСКВА, ВН. ТЕР. Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ,
НАГАТИНО-САДОВНИКИ, УЛ. НАГАТИНСКАЯ, Д. 16, ПОМЕЩ. 1/21В/10

Команда

Отзывы

Результат

Тарифы

Кейсы

О нас

Пользовательское соглашение

Согласие на обработку файлов cookies

Согласие на обработку персональных данных

Согласие на получение новостной
и рекламной рассылки

Политика обработки персональных данных

Договор Оферты