Корпоративная культура представляет собой уникальный образ поведения, который устанавливается внутри организации и регулирует способы взаимодействия между её сотрудниками, как в рамках деловой деятельности, так и в неофициальных сферах общения.

Внутри каждой компании формируется своеобразная атмосфера, которая развивается на основе учрежденных традиций и общих ценностей, свойственных данной среде. Эта атмосфера является фундаментом для корпоративной культуры исключительно каждой коммерческой организации.

Корпоративная культура существует внутри любой организации и должна соответствовать основной миссии и стратегии развития компании.

Основными компонентами корпоративной культуры являются:

• нормы поведения;

• ценности компании;

• традиции;

• явные и неявные правила поведения внутри организации;

• стандарты общения, как в рамках рабочей среды, так и в неформальной обстановке.

В качестве примеров элементов корпоративной культуры можно упомянуть обязательный дресс-код, установленное время начала и окончания рабочего дня, дарение корпоративных подарков сотрудникам, а также возможность одеваться менее официально в определенные дни, например, по четвергам.

В некоторых компаниях эти правила, нормы поведения, убеждения, ценности и миссия компании официально описываются в документе.

Корпоративная культура играет важную роль в успешной деятельности организации. Основная цель внедрения корпоративной этики заключается в создании приятной рабочей атмосферы для всех сотрудников. Внутренние нормы и правила поведения приносят ряд положительных результатов:

Повышение производительности: Соблюдение корпоративных стандартов способствует повышению эффективности работы команды.

Урегулирование конфликтов: В случае возникновения разногласий, корпоративные нормы облегчают их разрешение, способствуя бесконфликтному сосуществованию сотрудников.

Нормы общения: Она также регулирует поведение работников и устанавливает нормы общения на разных уровнях.

Отражение уникальности компании: Корпоративная культура отражает уникальность компании, ее ценности и миссию.

Повышение клиентской лояльности: Она способствует формированию положительного восприятия коммерческой организации, что может увеличить клиентскую лояльность.

Увеличение рентабельности: Позитивное влияние корпоративной культуры может сказываться на рентабельности компании.

Однако следует помнить, что корпоративная культура, хотя и важна, не является единственным фактором успеха компании. Она скорее дополняет другие аспекты бизнеса и команды, чем является их основой.

Внутренняя культура компании включает в себя несколько ключевых структурных элементов:

1. Ценности и миссия организации

Миссия - это нематериальная цель, которую компания стремится достичь, предоставляя пользу обществу. В то время как ценности представляют собой набор правил и принципов, которым должны следовать все сотрудники в своей работе и во взаимодействии друг с другом, клиентами и партнерами.

2. Команда

Говоря о корпоративном духе, важно, чтобы сотрудники разделяли общие идеи и миссию компании и были готовы прилагать усилия для её достижения, независимо от финансового вознаграждения. В компании ценятся творческие и нестандартно мыслящие сотрудники, обладающие внутренним потенциалом, знаниями и навыками.

3. Правила поведения на рабочем месте

Регламент поведения на рабочем месте должен строго соблюдаться. Он устанавливает правила и предусматривает наказания за их нарушение. Правила также могут включать в себя традиции и мероприятия, связанные с жизнью компании, такие как корпоративы и пикники.

4. Лидерство

Лидерство включает в себя стиль управления структурой компании. Способность руководителя установить контакт с сотрудниками, понять их потребности и поддержать их, имеет огромное значение для формирования и развития корпоративной культуры.

5. Обучение сотрудников

Постоянное развитие профессиональных и личностных навыков сотрудников является важным индикатором корпоративной культуры. Высококвалифицированные сотрудники способны значительно улучшить функционирование компании и продвижение её бренда.

6. Коммуникации

Способность компании эффективно взаимодействовать с клиентами и партнерами - ключевой фактор, влияющий на успех. Обучение сотрудников навыкам правильного общения и преодолению психологических барьеров способствует улучшению деловых отношений.

Создание корпоративной культуры может быть осуществлено двумя способами: стихийным или целенаправленным.

Стихийный подход

В случае стихийного подхода, инициатива формирования корпоративной культуры исходит от сотрудников "снизу", которые предлагают свои идеи и традиции. Эти идеи могут медленно распространяться по всей компании. Например, один отдел может начать играть в настольный теннис, и эта идея постепенно приобретает популярность среди других сотрудников. В итоге руководство организации может внести финансовую поддержку для аренды столов и закупки спортивного инвентаря, укрепляя тем самым новую традицию - ежемесячные соревнования по теннису.

Целенаправленный подход

В целенаправленном подходе руководство компании активно участвует в формировании корпоративной культуры. Этот процесс основан на определенных правилах, принципах и стандартах общения, учитывая ценности компании, мнение сотрудников и собственный опыт. Формирование корпоративной культуры происходит поэтапно:

Анализ текущей ситуации: На этой стадии проводится анализ существующих элементов корпоративной культуры, их влияние на рабочую производительность и эффективность.

Постановка целей создания корпоративной культуры: Определяются конкретные цели, которые должны быть достигнуты с помощью новой модели поведения, такие как повышение дисциплины, сплоченность коллектива и стимулирование активности.

Выделение ключевых ценностей: Выбираются две или три ключевые ценности, которые должны быть актуальны для каждого сотрудника. Это определяется на основе опросов и анкетирования.

Разработка правил, стандартов поведения и символики: Решается, какие правила, принципы и стандарты необходимы компании, и они фиксируются в официальных документах, кодексах или правилах работы.

Внедрение корпоративной культуры: Этот этап требует времени и включает информирование сотрудников о новых правилах и стандартах через различные коммуникационные каналы, такие как рассылки, собрания, опросы и беседы.