В данном разделе рассмотрим 3 примера постановки целей по SMART для бизнеса. Пример 1. Увеличение объем продаж.
Цель:
увеличить объем продаж на 20% в течение следующих шести месяцев путем увеличения количества продуктов, реализуемых на ежемесячной основе. SMART-критерии:
- Конкретная: увеличить объем продаж на 20% в течение следующих 6 месяцев.
- Измеримая: объем продаж будет измеряться ежемесячно.
- Достижимая: на основе анализа рынка, конкурентов и собственных данных о продажах, увеличение на 20% является достижимым.
- Релевантная: увеличение объема продаж прямо связано с бизнес-стратегией компании.
- Определенность срока: цель должна быть достигнута в течение следующих 6 месяцев.
Для достижения этой цели необходимо увеличить количество продуктов, реализуемых на ежемесячной основе. Каждый месяц объем продаж будет измеряться, что поможет определить, насколько близко компания находится к достижению цели. В этом случае SMART-критерии помогут определить конкретные шаги, которые необходимо предпринять для достижения цели. Пример 2. Повышение лояльности.
Цель
: повысить лояльность клиентов на 25% путем улучшения качества продукта в течение следующего года. Критерии по SMART:
- Конкретная: улучшить качество продукта, чтобы увеличить уровень удовлетворенности клиентов на 25% в течение следующего года.
- Измеримая: уровень удовлетворенности клиентов будет измеряться ежеквартально.
- Достижимая: на основе анализа обратной связи от клиентов, улучшение на 25% является достижимым.
- Релевантная: улучшение качества продукта и укрепление лояльности прямо связано с бизнес-стратегией компании.
- Определенность срока: цель должна быть достигнута в течение следующего года.
Пример 3. Снижение затрат.
Цель
: снизить затраты на производство на 10% за следующие шесть месяцев.. Критерии по SMART:
- Конкретная: сокращение затрат на производство на 15%.
- Измеримая: затраты на производство будут измеряться ежеквартально с помощью бухгалтерской отчетности.
- Достижимая:: для достижения цели будет использоваться новый подход к управлению запасами и оптимизации процессов производства.
- Релевантна: сокращение затрат на производство приведет к увеличению прибыли и повышению конкурентоспособности компании.
- Определенность срока: цель должна быть достигнута в течение следующих шести месяцев.