Неценовая конкуренция: когда применяется и как использовать

В борьбе за внимание покупателей и устойчивое положение на рынке компании не всегда ориентируются исключительно на ценовые преимущества. Долгосрочный успех достигается через разработку стратегий неценовой конкуренции, включающей улучшение качества продукции и развитие клиентского сервиса. В этой статье рассмотрим, что представляет собой неценовая конкуренция, а также какие методы следует использовать.

Неценовая конкуренция: суть и особенности

Неценовая конкуренция в маркетинге представляет собой стратегический подход, при котором компании стараются привлечь и удержать клиентов не только за счет ценовых преимуществ, но и благодаря другим характеристикам своего продукта или услуги. Это может включать в себя улучшение качества продукции, развитие инноваций, повышение уровня обслуживания клиентов, создание уникального бренда, а также стратегии маркетинга и продвижения.

Основная цель неценовой конкуренции заключается в том, чтобы выделиться среди конкурентов и создать уникальное предложение, которое будет привлекательным для потребителей. Важно отметить, что неценовая конкуренция позволяет компаниям добиться более устойчивого положения на рынке, поскольку конкуренты не смогут легко скопировать или повторить эти особенности.

Виды конкуренции, не связанные с ценами, могут включать в себя разнообразие продукции, улучшение качества обслуживания, формирование лояльности клиентов, новаторские подходы к продукту или процессу производства, фокус на бренде и репутации компании, а также использование эффективных маркетинговых стратегий.

Таким образом, неценовая конкуренция играет важную роль в бизнесе, позволяя компаниям выйти за рамки простого конкурентного ценообразования и создать уникальное конкурентное преимущество, которое способствует их успешному развитию и удержанию лидирующих позиций на рынке.

Преимущества и недостатки неценовой конкуренции

Основной выгодой неценовой конкуренции является расширение возможностей для малого и среднего бизнеса. Обычно в борьбе за низкие цены побеждают крупные игроки на рынке, в то время как улучшение качества продукции, модернизация производства и расширение ассортимента с учетом потребностей ЦА могут осуществить даже небольшие компании.

Также можно выделить следующие преимущества:

Устойчивое долгосрочное развитие: Неценовая конкуренция позволяет компаниям создавать уникальные предложения, которые способствуют устойчивому развитию и удержанию лидирующих позиций на рынке.

Улучшенное качество продукции и обслуживания: Участие в неценовой конкуренции стимулирует компании к постоянному улучшению качества своей продукции и обслуживания клиентов, что положительно сказывается на их репутации и уровне удовлетворенности потребителей.

Дифференциация от конкурентов: Неценовая конкуренция позволяет выделиться на фоне конкурентов, создавая уникальные преимущества, которые сложно скопировать или повторить.

Среди недостатков выделим:

Высокие затраты на инновации: Разработка и внедрение инноваций, необходимых для неценовой конкуренции, может потребовать значительных финансовых и временных ресурсов.

Сложности в измерении эффективности: Эффективность неценовых стратегий может быть сложно измерить, что затрудняет оценку результатов и влияния на рынок.

Ограниченная приверженность потребителей: Некоторые потребители могут быть более ценово ориентированными и не оценить неценовые аспекты предложения компании, что может создать ограничения в привлечении определенных сегментов аудитории.

Таким образом, неценовая конкуренция имеет свои преимущества и недостатки, и успешное использование этой стратегии требует внимательной балансировки между ними для достижения желаемых результатов.

Когда используется

Неценовая конкуренция обычно применяется в малом и среднем бизнесе, который может потерпеть неудачу, если начнет практиковать демпинг. Это связано с тем, что крупные игроки рынка могут временно снизить цены до уровня себестоимости продукции, в то время как для небольших компаний это может привести к банкротству.

Часто неценовая конкуренция используется, когда на рынке уже присутствует предложение с низкой ценой и эффективной стратегией позиционирования. В таких случаях попытки конкурировать по цене могут быть невыгодными, поэтому компании выбирают другие стратегии: расширение ассортимента, улучшение качества товаров, предоставление новых опций.

Основные виды неценовой конкуренции

Есть 5 типов неценовой конкуренции, которые могут быть применимы для вашего бизнеса:

Продуктовая конкуренция: Повышение стоимости продукта за счет улучшения его качества, дизайна, упаковки и технических характеристик. Главное условие– чтобы цена была обоснована и соответствовала потребностям целевой аудитории.

Функциональная конкуренция: Увеличение цены продукта путем добавления полезных функций, расширения ассортимента или предложения сопутствующих товаров. Такие инструменты делают бизнес конкурентоспособным и увеличивают LTV, то есть прибыль компании от одного клиента за все время сотрудничества.

Сервисная конкуренция: Уделяйте внимание не только качеству продукта, но и уровню обслуживания. Разрабатывайте систему скидок и бонусов, предлагайте дополнительные услуги, развивайте компетентность операторов и аккаунт-менеджеров, и совершенствуйте скрипты продаж.

Инновационная конкуренция: Освоение новых технологий — эффективный способ отличиться от конкурентов. Разрабатывайте мобильные приложения для оформления заказов, проводите онлайн-консультации, интегрируйте сервисы для оплаты с интерфейсом вашего сайта или социальной сети.

Коммуникативная конкуренция: Создавайте удобные сайты для клиентов, запрашивайте обратную связь по товарам и услугам, собирайте отзывы и впечатления о продуктах, разрабатывайте эксклюзивные предложения и оперативно отвечайте на вопросы.

Основные стратегии

Для создания барьера для конкурентов, увеличения прибыли и масштабирования бизнеса не обязательно снижать цены на товары до уровня себестоимости. Основное–это разработка и применение эффективной стратегии неценовой конкуренции. В рамках этой стратегии можно использовать много эффективных и безопасных методик — от расширения ассортимента товаров и улучшения сервиса до проведения крупных рекламных кампаний.

Перечислим основные стратегии, которые использует бизнес в неценовой конкуренции:

Дифференциация: Эта стратегия основана на полном отличии товара или услуги от аналогичных вариантов на рынке. Компания предлагает клиентам новый продукт, ассортимент, условия, гарантии — то, чего нет у конкурентов.

Например, небольшой магазин формата "у дома" выделяется от сетевого гиганта благодаря удобному расположению, торговле всегда свежими продуктами, включая товары от местных фермеров, и дружелюбному обслуживанию.

Мотивация к покупкам: Чтобы клиенты совершали покупки здесь и сейчас, их нужно правильно мотивировать — например, предоставлять небольшие, но полезные подарки или дополнительную выгоду. Хорошо работают кратковременные мероприятия: от раздачи купонов и проведения розыгрышей до приема бывших в употреблении товаров взамен на скидку.

Сюда можно отнести предоставление тестеров косметических продуктов, начисление баллов на карты лояльности, сдачу старых вещей в обмен на купон со скидкой 15%.

Реклама и продвижение: Суть заключается в повышении узнаваемости бренда — это одна из основных целей маркетинга. Если клиенты знают компанию и доверяют ей, то они с большей готовностью воспользуются товаром или услугой даже по цене выше среднерыночной. В рамках такой стратегии эффективно работают PR-кампании, разработка и использование фирменного стиля, привлечение инфлюенсеров с лояльной аудиторией.

Рекомендуем к просмотру

Заключение

Неценовая конкуренция–это мощный инструмент для бизнеса, который позволяет компаниям выделяться на рынке и укреплять позиции, не привлекая клиентов исключительно низкой ценой.

Годовой оборот: что это такое и как рассчитать

Годовой оборот–это важный фактор при оценке финансовой эффективности и успеха организации. Он представляет собой общую сумму доходов, которые компания получила за год. Давайте подробнее рассмотрим, что такое годовой оборот и как его можно рассчитать.

Рефрейминг в продажах

Рефрейминг в продажах представляет собой мощный инструмент, который позволяет продавцам изменить способ восприятия клиентами ситуации, товаров или услуг. Этот метод не только способствует развитию навыков убеждения, но и помогает создать более продуктивные отношения с потенциальными покупателями.

19 эффективных советов по преодолению возражений в продажах

Работа с возражениями является неотъемлемой частью процесса продаж. Когда покупатель высказывает сомнения или возражения относительно приобретаемого товара или услуги, это становится испытанием для навыков продавца. В данной статье рассмотрим 19 эффективных советов по преодолению возражений и превращению колеблющихся потенциальных клиентов в удовлетворенных покупателей.

Рентабельность и маржа: в чём разница?

В этом тексте мы рассмотрим основные понятия рентабельности и маржи, их классификацию, а также разницу между данными показателями и их применение в бизнесе.

Открытые и закрытые вопросы в продажах

В этой статье мы рассмотрим распространенные ошибки при задаче открытых и закрытых вопросов, а также дадим неочевидные советы по их использованию.

Технология постановки задач SMART

В этой статье мы рассмотрим, как применять технологию SMART-целей в бизнесе и какие преимущества это дает.