Что такое краудсорсинг и чем он полезен бизнесу

Краудсорсинг–это способ осуществления оперативных задач в широком кругу участников, которые выполняют эти задачи безвозмездно или в рамках конкурса. В этой статье мы рассказываем, как такой метод позволяет направить знания и умения широкого круга людей на поддержку и развитие бизнеса.

Что такое краудсорсинг

Краудсорсинг ( от англ. crowd — толпа и outsourcing — аутсорсинг)–это метод работы, основанный на идее коллективного разума. В этом процессе могут участвовать тысячи участников, которые выполняют достаточные задачи, накапливают опыт, воплощают свои творческие идеи и иногда получают небольшое вознаграждение.

Краудсорсинг помогает:

Генерировать новые идеи для развития бизнеса: Участники берут на себя задания и разрабатывают собственные проекты

Улучшать продукты и услуги: Информация, собранная в рамках краудсорсинга, позволяет определить, что нравится покупателям и какие недостатки необходимо устранить.

Повышать репутацию компании: Вовлечение большого количества людей в проект и активные обсуждения деятельности компании создают общественный резонанс и привлекают внимание средств массовой информации к предприятию, которое способствует устойчивой репутации фирмы.

Виды краудсорсинга

Краудсорсинг можно разделить на два основных вида:

Бесплатный краудсорсинг: В этом случае люди оказывают свою помощь без каких-либо финансовых последствий.

Платный краудсорсинг: Здесь участникам выплачивается вознаграждение за их вклад, например, за проведение тестирования веб-сайтов или приложений, а также участие в маркетинговых исследованиях.

Кроме того, существует множество видов краудсорсинга, определенных по характеру выполнения задач. Вот несколько наиболее известных из них:

Краудсорсинг идей (Мудрость толпы): Этот вид краудсорсинга предполагает коллективный поиск новых идей и концепций.

Коллективное финансирование (Crowd Funding): Данный метод предполагает сбор средств для реализации проектов или запуск стартапов с помощью специализированных онлайн-площадок.

Краудсорсинговое тестирование и обратная связь (Голосование толпы): Этот метод позволяет собрать общественное мнение или выявить ошибки в продуктах компании с помощью равномерного числа участников.

Краудсорсинг данных: В этом случае люди оказывают помощь в разметке и анализе различных типов данных, таких как изображения, тексты или аудиозаписи.

Эти виды краудсорсинга предоставляют бизнесу множество возможностей для сотрудничества с большей общественностью, чтобы решать другие задачи и обеспечивать бизнес-цели.

Принцип работы краудсорсинга

Процесс краудсорсинга замедляется в зависимости от конкретных задач бизнеса, однако в общем случае можно выделить семь этапов этого процесса:

1. Определение задачи: Начальный этап, на котором бизнес определяет, какую задачу необходимо решить с использованием краудсорсинга. Здесь также изложены условия вознаграждения, сроки выполнения задач и другие детали.

2. Задача публикации: Задача или проект размещается на платформе, доступной для внешних условий, такой как веб-сайт или приложение. Здесь потенциальные участники могут ознакомиться с этой стороной и принять ее решение.

3. Участие крауда: На этом этапе люди со всего мира присоединяются к выполнению задачи. Специфика участия зависит от вида краудсорсинга, характера задачи и платформы, на которой он размещен.

4. Оценка и выбор решений: Этот этап включает в себя выбор лучших идей, проверку качества выполненных задач или анализ полученных данных. Организаторы могут принимать решения на основе предоставленных вариантов.

5. Вознаграждение: Вознаграждение участников может быть разнообразным, включая деньги, подарки, расходы и доступ к продукту в тестовом режиме.

6. Завершение проекта: На этом этапе бизнес использует результаты краудсорсинга для создания новых продуктов, разработки решений или анализа данных.

7. Обратная связь: Этот этап необязателен, но позволяет собрать отзывы и мнения участников. Эти обратные связи могут быть ключевыми, если компания планирует повторно использовать краудсорсинг и попытаться улучшить процесс.

Процесс краудсорсинга адаптируется под конкретный вид и цели бизнеса, предоставляя возможность совместной работы с расширенной аудиторией для достижения поставленных целей.

Главные преимущества краудсорсинга

1. Создание лояльного сообщества клиентов и партнеров вокруг компании или продукта: Краудсорсинг позволяет создать преданное сообщество вокруг вашей компании или продукта, что способствует развитию отношений с клиентами и лидерами.

2. Получение ценной обратной связи о продуктах компании: С помощью краудсорсинга можно достичь самых высоких цен на продукты вашей компании, и при этом либо совсем бесплатно, либо с небольшими затратами. Это позволяет более точно настраивать и улучшать продукты.

3. Обнаружение неочевидных идей для укрепления позиций на рынке: Краудсорсинг может помочь в выявлении неожиданных идей, способных укрепить позиции вашего бизнеса на рынке. Это позволяет быть более конкурентоспособным.

4. Получение средств для запуска новых продуктов, на которые пока нет явного вдохновения: С помощью краудсорсинга можно привлечь средства для запуска новых продуктов, даже если на данный момент нет четкого будущего. Это помогает снизить риски потери инвестиций впустую.

В целом, эти преимущества делают краудсорсинг очень важным для развития бизнеса и учитывают его позиции на рынке.

Примеры использования краудсорсинга в бизнесе

В 2015 году компания «Аэрофлот» организовала открытый конкурс под названием « ПолетМысли.РФ », с целью сбора идей по постоянному обслуживанию или внедрению новых. Конкурс был структурирован по трем тематическим этапам:

1. Анонс конкурса на веб-сайте компании «Аэрофлот».
2. Улучшение программы «Аэрофлот Бонус».
3. Услуги, направленные на более комфортное путешествие пассажиров.

На каждом из этих трех этапов «Аэрофлот» выбирал трех победителей по количеству предложений. Победители были награждены зарубежными путевками с оплатой перелета туда и обратно.

В 2021 году ритейлер "METRO" провел тестирование двух различных вариантов страниц корзины на его веб-сайте. Варианты расположения различаются блоком выбора даты, времени и адреса доставки. Компания предоставила покупателям возможность выбрать наилучший вариант, и в итоге был реализован победивший вариант, выбранный пользователями.

Еще одним интересным изобретением является бизнес Гузель Санджаповой, которая предложила сферу информационных технологий для организации производства меда в поселке Малый Турыш на Урале.

Гузель успешно использует краудсорсинговые методы в развитии своих проектов, привлекая не только финансовую поддержку, но и другие ресурсы от желающих помочь. Например, при строительстве общественного центра в деревне она предоставляет строительные материалы.

Проект собственника Владимира Козлова под названием “AnnNIGM” собрал 1,6 миллиона рублей с помощью краудфандинга. Эти средства были затрачены на выпуск клипс-трекеров для измерения уровня глюкозы в динамиках.

Рекомендуем к просмотру

Заключение

Краудсорсинг–это мощный инструмент, который может принести бизнесу множество выгод. Использование этого метода позволяет компаниям и частным лицам получать доступ к знаниям, опыту и творческому потенциалу людей, что может оказаться весьма полезным для развития бизнеса.

Командообразование: правила, этапы построения эффективной команды

Формирование команды — это сложный процесс, даже при том, что все участники стремятся к эффективному сотрудничеству и выполнению поставленных задач. Чем теснее связь и сплоченнее коллектив, тем выше его производительность, что является важным аспектом для бизнеса. Более того, сотрудники сами не испытывают дополнительных трудностей в общении и выполнения своих рабочих обязанностей. В этой статье мы рассмотрим правила и этапы построения эффективной команды.

Что такое PEST-анализ и как он помогает развиваться бизнесу

Начиная с 2020 года, российский бизнес постоянно сталкивается с различными вызовами, такими как пандемия, санкции и уход иностранных компаний с рынка. На первый взгляд может показаться, что предсказать будущее бизнеса в таких условиях невозможно, однако это не совсем верно. PEST-анализ — это метод, который помогает избежать потенциальных рисков на несколько лет вперед. В этой статье мы рассказываем, как провести этот анализ, и как он помогает бизнесу развиваться с наименьшими рисками.

Как управлять грамотно: что такое операционный менеджмент

Операционный менеджмент – это ключевая составляющая эффективного управления любым бизнесом, будь то производственное предприятие или компания, предоставляющая услуги. В этой статье мы рассмотрим, что такое операционный менеджмент, его основные принципы и как правильно управлять операциями в организации.

Топ ошибок менеджеров по продажам

В продажах, как и в любой другой сфере бизнеса, ошибки неизбежны. Преодоление этих ошибок играет важную роль в формировании опыта менеджера и способствует достижению прибыли. Однако некоторые ошибки могут остаться незамеченными на протяжении длительного времени. В таких случаях они интегрируются в рабочий процесс все больше, и даже опытный руководитель не всегда может понять, почему результативность команды снижается. Чтобы избежать подобных ситуаций, руководитель должен периодически проверять список распространенных ошибок своих подчиненных в сфере продаж. В данной статье мы рассмотрим Наиболее типичные ошибки, которые менеджеры часто допускают в этой области.

Что такое коэффициент автономии

Коэффициент Автономии применяется для оценки его финансового положения и принятия управленческих решений. Этот показатель имеет ключевое значение как для внутренних, так и для внешних анализов. Например, финансовые организации и инвесторы активно используют данный показатель с целью оценки платежеспособности компании и определения ее привлекательности для инвестирования. Таким образом, КА представляет собой инструмент, способствующий принятию обоснованных финансовых решений.

Как давать в долг

Займ работнику от работодателя является важной составляющей социального пакета, предоставляемого предприятием. Такая форма взаимодействия выгодна как для сотрудника, так и для работодателя. Работник получает возможность взять заемные средства на привлекательных условиях, часто без уплаты процентов. Более того, нет необходимости собирать множество документов или проходить проверку кредитной истории. Это является еще одним преимуществом данного подхода. Организация стремится повысить уровень лояльности как у конкретного сотрудника, так и у других, для которых работодатель подобное отношение придает не меньшую важность. Для успешной реализации данной программы необходимо грамотно оформить соответствующую документацию. Это позволит избежать возможных конфликтов с заемщиком и проблем, связанных с фискальными органами.