Эффективные методы контроля сотрудников

Контроль за деятельностью сотрудников является важной обязанностью любого руководители. В этой статье мы рассмотрим несколько методов и инструментов контроля сотрудников, которые помогут повысить эффективность работы команды и обеспечить успех бизнеса.

Отметим, что для того чтобы избежать недопонимания и неправильного восприятия, контроль работы каждого сотрудника и анализ результатов работы всей команды необходимо проводить открыто. Это позволит подчеркнуть важность выполнения задач и стимулировать персонал к достижению лучших результатов в работе.

Что касаемо конкретных способов и инструментов отслеживания действий сотрудников и хода выполнения задач, то их придумано немало, многие из которых на практике доказали свою эффективность.

Определение ключевых показателей эффективности (KPI)

Ключевые показатели эффективности (KPI) представляют собой метрики, которые помогают оценить работу сотрудников и результаты, которые они достигают. Определение KPI позволяет установить конкретные цели для каждого сотрудника и контролировать их выполнение.

Например, если вы хотите контролировать производительность продавцов, вы можете использовать KPI, такие как количество или объем продаж за месяц. Если же вы хотите оценить работу отдела технической поддержки, KPI могут включать время ответа на запросы клиентов и процент решенных проблем.

Оценка ключевых показателей является одним из наиболее эффективных способов контроля. Поскольку этот метод основывается на установлении четких целей и показателей, по которым сотрудники будут оцениваться.

Аудит работы сотрудников

Аудит работы сотрудников является важным инструментом для оценки эффективности труда в компании. Данный процесс включает в себя проверку выполнения сотрудниками своих задач и соответствия их результатов поставленным целям и планам компании.

Основными этапами аудита работы сотрудников являются сбор информации о работе каждого сотрудника, анализ этой информации и составление отчета с рекомендациями.

Результаты аудита работы сотрудников могут быть использованы для оптимизации рабочих процессов и повышения эффективности труда в компании. Они помогают руководству принимать обоснованные решения по повышению производительности и улучшению качества работы, а также выявлять перспективных сотрудников для дальнейшего развития карьеры.

Аудит работы сотрудников может проводиться как внутренними силами компании, так и независимыми экспертами. За подобной услугой вы можете обратиться к нашему "Отделу контроля качества продаж на аутсорсе".

Наши специалисты выявят сильные и слабые стороны работы каждого сотрудника, определят причины возникновения проблем и предложат рекомендации по их решению.

Планерки и общие собрания сотрудников

Для эффективного достижения поставленных целей и задач в компании необходимо проводить регулярные совещания и планерки для сотрудников. Они помогают создать единую команду, улучшить коммуникацию между отделами, а также выявить те проблемы и детали, которые могут быть известны исполнителям на местах, но могут быть не заметны для руководителей.

Оптимальным расписанием для проведения совещаний является ежедневная или еженедельная основа. При этом собрания не должны занимать много времени, обычно они длится не более одного часа. Такие регулярные встречи позволяют проводить всесторонний контроль реализации проекта и текущих задач, и позволяют более эффективно довести до персонала стоящие цели и задачи.

Следует отметить, что проведение регулярных совещаний и планерок не только способствует повышению эффективности работы, но и улучшает моральный дух коллектива, так как позволяет сотрудникам выражать свое мнение, делиться опытом и обсуждать важные вопросы. Поэтому, при соблюдении этого правила, можно существенно улучшить работу компании в целом.

Инструменты для контроля выполнения задач

Внедрение автоматизированных средств мониторинга значительно облегчает управленческую работу и делает ее более удобной. С помощью специального софта, сотрудники могут видеть алгоритм дальнейших действий и планировать свои следующие шаги, а руководитель может получать информацию о текущем уровне загруженности персонала и статусе задач.

Автоматизация контроля позволяет более систематизированно и удобно управлять работой, и все файлы и документы по открытым проектам остаются под рукой персонала, с доступом к базе, настроенной в соответствии со статусом и функциями конкретного сотрудника.

На сегодняшний день на рынке доступно множество IT-продуктов, которые помогают отслеживать выполнение задач в режиме реального времени. Некоторые из них доступны бесплатно, а другие требуют оформления подписки. Цена таких продуктов зависит от количества подключенных аккаунтов и числа поддерживаемых функций. Ниже мы представляем 2 удачных варианта ПО для автоматического отслеживания выполнения задач сотрудниками. Вы сможете выбрать то решение, которое лучше всего подойдет для специфики вашего бизнеса.

Инсайдер - система мониторинга и оценки эффективности работы сотрудников за ПК и смартфонами

Инсайдер показывает, чем сотрудники занимаются на рабочем месте, определяет неравномерную загрузку персонала, позволяет выявить действия вредящие компании, а также контролировать удаленных сотрудников.

Сервис позволяет всесторонне контролировать работу подчиненных.

Среди основного функционала Инсайдера можно выделить:

Интеграция с «Битрикс24»
Снимки экранов
Учет рабочего времени
Контроль программ и сайтов
Фиксация нарушений
Кейлогер (нажатие клавиш)

Система мониторинга автоматически формирует ведомость учета рабочего времени. Другие данные — рабочий график, отпуск, отгулы, больничные — можно заносить вручную или путем интеграции с кадровыми системами.

Доступна Trial версия на 14 дней.

CleverControl

Clever Control способен предоставить краткую информацию о рабочем дне ваших сотрудников всего за несколько щелчков мышью. В отчете данной программы охватываются все аспекты рабочего процесса, в том числе набираемые тексты, посещаемые веб-сайты, поисковые запросы, использование принтера и многое другое.

Отслеживание активности
Получайте детальные отчеты о том, как проходит рабочий день ваших сотрудников, например, какими приложениями они пользуются, какие тексты набирают или копируют, об их местонахождении и многом другом. Настройте скриншоты, чтобы получить дополнительные визуальные доказательства вовлеченности сотрудников в рабочий процесс.

Контроль рабочего времени
Программа собирает ежедневную детальную статистику по общему рабочему времени для каждого сотрудника в отдельности и всей команды в целом.

Оценка общего активного времени
Для оперативного контроля рабочего времени сотрудников помогают информативные диаграммы и графики. Распределяйте рабочие нагрузки, отмечайте малейшие изменения в активной деятельности и вдохновляйте сотрудников на лучшие результаты.

Цены начинаются от 450р/мес за 1 ПК.

Важно учитывать, что как и любой другой современный бизнес-инструмент, программы для контроля действий сотрудников способны принести компании как пользу, так и вред. Здесь многое зависит от руководителя.

Если вы сделали все грамотно и прозрачно, прислушиваетесь к своим сотрудникам и используете полученные данные на благо — весь коллектив только выиграет. Но если под видом анализа продуктивности внедряется тотальная слежка за каждым вздохом подчиненных — внедрение такого ПО, скорее всего, не оправдывает ожиданий.

Технология постановки задач SMART

В этой статье мы рассмотрим, как применять технологию SMART-целей в бизнесе и какие преимущества это дает.

Как добиться роста продаж в малом бизнесе

В данной статье мы рассмотрим ключевые действия, которые помогут малому бизнесу увеличить свои продажи. Расскажем, как разработать эффективную стратегию продаж, оптимизировать маркетинговые каналы, улучшить отношения с клиентами, чтобы увеличить повторные продажи и укрепить лояльность.

Основные правила и ошибки при работе с входящими звонками

В этой статье мы рассмотрим основные правила и ошибки при работе с входящими звонками и поможем повысить эффективность работы менеджеров по продажам.

Технология постановки задач SMART

В этой статье мы рассмотрим, как применять технологию SMART-целей в бизнесе и какие преимущества это дает.

Как добиться роста продаж в малом бизнесе

Основные правила и ошибки при работе с входящими звонками

"Вам письмо": продажи в мессенджерах

Почему мессенджеры показывают такой взрывной рост, и как продавать в мессенджерах эффективно – читайте в новой статье.